Die Installation von Chrome OS -Updates erfordert beispielsweise eine Internetverbindung. Das gilt auch für das Herunterladen von Apps aus dem Play Store oder über die Linux-Entwicklungsumgebung^{(Linux Development Environment)} . Außerdem funktionieren bestimmte Anwendungen ( z. B. Videokonferenz-Apps^{(video-conferencing apps)} ) ohne Internetverbindung nicht.

Obwohl Chromebooks Ethernet-Konnektivität unterstützen, ist Wi-Fi viel beliebter und bequemer. Es bringt auch mehr Probleme mit sich. In diesem Leitfaden behandeln wir 8 Dinge, die Sie ausprobieren können, wenn Ihr Chromebook keine Verbindung zum WLAN herstellt^(Wi-Fi) .

1. Gehen Sie näher an den Wi-Fi-Router heran

Ihr Chromebook hat möglicherweise Schwierigkeiten, ein WLAN-Netzwerk zu erkennen oder sich mit ihm zu verbinden, wenn es zu weit vom Router entfernt ist. Es kann auch zu Verbindungsabbrüchen kommen, wenn sich Ihr Gerät und der Router außerhalb der Reichweite befinden.

Wenn Sie einen mobilen oder tragbaren Router verwenden, der batteriebetrieben ist, bringen Sie ihn näher an Ihr Chromebook heran und versuchen Sie erneut, sich mit dem Netzwerk zu verbinden. Sie können Ihr Chromebook auch näher an den Router stellen – je nachdem, was für Sie am besten funktioniert. Stecken Sie einen Plug-in-Router in eine Steckdose, die sich näher an Ihrem Chromebook oder Arbeitsplatz befindet.

Das Problem könnte auch behoben werden , indem Sie das WLAN^(Wi-Fi) Ihres Chromebooks erneut aktivieren . Schalten Sie das WLAN^(Wi-Fi) Ihres Geräts aus , schalten Sie es wieder ein und versuchen Sie, sich mit dem Netzwerk zu verbinden. 

2. Starten Sie den Router neu

Manchmal ist Ihr Router die Hauptursache für viele Verbindungsprobleme. Glücklicherweise müssen Sie nicht zu viel tun, um diese Probleme zu beheben. Durch das Aus- und Wiedereinschalten des Routers können vorübergehende Probleme (z. B. IP-Adresskonflikte) behoben werden, die verhindern, dass Ihr Chromebook einem Wi-Fi-Netzwerk beitritt.

Es ist auch erwähnenswert, dass ein Router aufgrund von Überhitzung ausfallen kann. Wenn Sie Ihren Router herunterfahren, empfehlen wir, ihn einige Minuten abkühlen zu lassen, bevor Sie ihn wieder einschalten. Wenn Ihr Router zu oft überhitzt, ziehen Sie in Betracht, ihn an einen gut belüfteten Ort zu stellen.

3. Verbinden Sie sich erneut mit dem Wi-Fi-Netzwerk

Dazu müssen Sie das Wi-Fi-Netzwerk aus dem Speicher Ihres Chromebooks^(Chromebook) löschen und die Verbindung von Grund auf neu herstellen. Sie sollten diese Fehlerbehebungstechnik in Betracht ziehen, wenn Ihr Chromebook plötzlich nicht mehr mit einem zuvor verbundenen Netzwerk verbunden wird.

1. Gehen Sie zu Einstellungen^(Settings) > Netzwerk^(Network) und wählen Sie WLAN^(Wi-Fi) aus .

1. Erweitern Sie im Menü WLAN-Einstellungen den Abschnitt Bekannte Netzwerke^{(Known networks)} .

1. Wählen Sie das problematische Wi-Fi- Netzwerk im Abschnitt „Alle Netzwerke“ aus.

1. Tippen Sie auf die Schaltfläche „ Vergessen “.^(Forget)

1. Kehren Sie zum Wi-Fi- Einstellungsmenü zurück und wählen Sie das Wi-Fi- Netzwerk aus.
2. Wenn das Netzwerk geschützt ist, geben Sie das Passwort ein und wählen Sie Verbinden^(Connect) , um fortzufahren.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, befindet sich Ihr Chromebook wahrscheinlich auf der schwarzen Liste für das Netzwerk. Wechseln Sie zum nächsten Abschnitt, um zu erfahren, wie Sie Ihr Chromebook in einem WLAN-Netzwerk^{(whitelist your Chromebook on a Wi-Fi network)} auf die weiße Liste setzen .

4. Setzen Sie Ihr Chromebook auf die Whitelist

Geräte^(Device) -Blacklisting ist eine wichtige Sicherheitsebene in jedem Wi-Fi-Netzwerk. Wenn sich Ihr Chromebook auf der Blacklist eines Netzwerks befindet, können Sie keine Verbindung zur WLAN-Verbindung herstellen. Wenn Sie Zugriff auf das Admin-Panel des Routers haben, gehen Sie zum Abschnitt „WLAN“, „Sicherheit“ oder „ Geräteverwaltung^(Device) “ und entfernen Sie Ihr Chromebook von der schwarzen Liste des Netzwerks.

Wenden Sie sich andernfalls an den Netzwerkadministrator, um Ihr Chromebook auf die weiße Liste zu setzen oder die Blockierung aufzuheben .

5. Suchen Sie nach Beschränkungen für MAC-Adressen^{(MAC Address Restriction)}

Die MAC-Adressfilterung^{(MAC Address Filtering)} ist ein weiterer Netzwerksicherheitsmechanismus, der nicht autorisierte oder unerwünschte Geräte ausschließt. Wenn andere Geräte außer Ihrem Chromebook einem ^(Chromebook)WLAN-^(Wi-Fi) Netzwerk beitreten können , gibt es wahrscheinlich eine Beschränkung der MAC - Adresse auf Ihrem Gerät. Gehen Sie zum Admin-Bereich des Routers und prüfen Sie, ob Ihr Chromebook in der MAC -Adressfilterliste aufgeführt ist. Löschen Sie die WLAN-^(Wi-Fi) Adresse Ihres Chromebooks aus dem ^(Chromebook)MAC -Filter und versuchen Sie erneut, sich mit dem WLAN^(Wi-Fi) zu verbinden.

Aber zuerst müssen Sie die MAC^(MAC) - Adresse Ihres Chromebooks kennen . So prüfen Sie:

1. Tippen Sie auf die Uhrzeit in der unteren rechten Ecke des Bildschirms, um den Benachrichtigungsbereich Ihres Chromebooks zu öffnen.

1. Tippen Sie auf die Dropdown-Schaltfläche unter dem WLAN-Symbol.

1. Tippen Sie auf das Info-Symbol 🛈^{(info 🛈 icon)} in der Titelleiste des Netzwerks.

1. Die WLAN- Adresse ist die ^(Wi-Fi)MAC -Adresse Ihres Chromebooks .

6. Starten Sie Ihr Chromebook neu

Dies ist der nächstbeste Schritt zur Fehlerbehebung, wenn mit der Konfiguration Ihres Routers alles in Ordnung ist, Sie aber immer noch keine Verbindung mit dem Wi-Fi- Netzwerk herstellen können. Schließen Sie alle geöffneten Anwendungen (damit Sie keine ungespeicherten Daten verlieren) und schalten Sie Ihr Chromebook aus .

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt und wählen Sie auf dem Bildschirm Ausschalten^{(Power off)} aus oder öffnen Sie den Benachrichtigungsbereich und tippen Sie^(Power) auf das Ein/Aus- Symbol.

Warten Sie^(Wait) etwa 20 bis 30 Sekunden, bis Chrome OS vollständig heruntergefahren ist. Starten Sie anschließend^(Afterward) Ihr Chromebook neu und versuchen Sie, sich mit dem WLAN-^(Wi-Fi) Netzwerk zu verbinden.

7. Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Routers

Firmware -Updates enthalten häufig Funktionsverbesserungen, die die Verbindungsgeschwindigkeit Ihres Routers erhöhen und technische Probleme beheben. Wenn Ihr Chromebook und andere Geräte keine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk herstellen können, besuchen Sie das Admin-Panel des Routers oder die Website des Herstellers und prüfen Sie, ob es ein Firmware-Update für Ihr Router-Modell gibt.

8. Setzen Sie den WLAN-Router zurück

Wenn Sie Probleme beim Verbinden oder Aufrechterhalten einer drahtlosen Verbindung^{(maintaining a wireless connection)} haben, ist es immer eine gute Idee, den Router hart zurückzusetzen. Aber Sie sollten einen Hard-Reset nur in Betracht ziehen, nachdem Sie alle anderen Optionen ausgeschöpft haben.

Suchen Sie am Router nach einer physischen Reset-Taste oder lesen Sie die genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung in der Bedienungsanleitung des Routers. Diese Anleitung zum Zurücksetzen eines WLAN-Routers^{(guide on resetting a wireless router)} enthält alles, was Sie wissen müssen. 

Beachten Sie, dass das Zurücksetzen Ihres Routers auch das Passwort der Verbindung und andere Konfigurationen auf die Werkseinstellungen zurücksetzt.

Holen Sie sich Hilfe

Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um zu bestätigen, ob auf dessen Seite ein Systemfehler vorliegt. Bestätigen Sie außerdem, dass Sie über einen aktiven Internetplan verfügen. 

Sie sollten auch in Betracht ziehen, sich an den Hersteller Ihres Chromebooks^(Chromebook) zu wenden oder ein nahe gelegenes Servicecenter aufzusuchen. Lassen Sie Ihr Chromebook auf mögliche Schäden am Netzwerk-/WLAN-Adapter untersuchen. Ihr Chromebook wird höchstwahrscheinlich kostenlos repariert, wenn noch Garantie besteht. Sie können ein Ersatz - Chromebook erhalten , wenn Ihr Gerät irreparabel beschädigt ist.

Chromebook Won’t Connect to Wi-Fi? 8 Fixes to Try

Installing Chrome OS υpdates, for instance, requires an internеt connection. So does downloading apps from the Play Store or via the Linux Development Environment. Also, certain applications (video-conferencing apps, for example) won’t work without an internet connection.

Although Chromebooks support ethernet connectivity, Wi-Fi is a lot more popular and convenient. It also comes with more problems. In this guide, we’ll cover 8 things to try if your Chromebook won’t connect to Wi-Fi.

1. Move Closer to the Wi-Fi Router

Your Chromebook might encounter difficulties detecting or joining a Wi-Fi network if it’s too far away from the router. You may also encounter dropping connections if your device and the router are out-of-range.

If you’re using a mobile or portable router that’s battery-powered, bring it closer to your Chromebook and try joining the network again. You could also move your Chromebook closer to the router—whichever works best for you. For a plug-in router, relocate it to a power outlet closer to your Chromebook or workspace.

Re-enabling your Chromebook’s Wi-Fi could also fix the problem. Turn off your device’s Wi-Fi, turn it back on, and try joining the network. 

2. Restart the Router

Sometimes, your router is the root cause of many connectivity issues. Luckily, you don’t have to do too much to fix these issues. Power-cycling the router can resolve temporary issues (e.g. IP address conflict) preventing your Chromebook from joining a Wi-Fi network.

It’s also worth noting that a router could malfunction due to overheating. When you shut down your router, we recommend allowing it to cool off for a few minutes before turning it back on. If your router overheats too often, consider relocating it to a properly ventilated location.

3. Rejoin the Wi-Fi Network

This entails deleting the Wi-Fi network from your Chromebook’s memory and reconnecting from scratch. You should consider this troubleshooting technique if your Chromebook suddenly won’t join a previously connected network.

1. Go to Settings > Network and select Wi-Fi.

1. On the Wi-Fi settings menu, expand the Known networks section.

1. Select the problematic Wi-Fi network in the “All networks” section.

1. Tap the Forget button.

1. Return to the Wi-Fi settings menu and select the Wi-Fi network.
2. If the network is protected, enter the password and select Connect to proceed.

If this doesn’t fix the problem, your Chromebook is probably on the blacklist for the network. Jump to the next section to learn how to whitelist your Chromebook on a Wi-Fi network.

4. Whitelist Your Chromebook

Device blacklisting is an important layer of security on every Wi-Fi network. If your Chromebook is on a network’s blacklist, you won’t be able to connect to the Wi-Fi connection. If you have access to the router’s admin panel, head to the “WLAN,” “Security,” or “Device Management” section and remove your Chromebook from the network’s blacklist.

Otherwise, contact the network admin to whitelist or unblock your Chromebook.

5. Check for MAC Address Restriction

MAC Address Filtering is another network security mechanism that shuts out unauthorized or unwanted devices. If other devices but your Chromebook can join a Wi-Fi network, there’s probably a MAC address restriction on your device. Head to the router’s admin panel and check if your Chromebook is on the MAC address filter list. Delete your Chromebook’s Wi-Fi address from the MAC filter and try joining the Wi-Fi again.

But first, you’ll need to know your Chromebook’s MAC address. How how to check:

1. Tap the time at the bottom-right corner of the screen to open your Chromebook’s notification area.

1. Tap the drop-down button below the Wi-Fi icon.

1. Tap the info 🛈 icon in the Network title bar.

1. The Wi-Fi address is your Chromebook’s MAC address.

6. Restart Your Chromebook

This is the next best troubleshooting step to take if everything looks fine with your router’s configuration but you still can’t establish a connection with the Wi-Fi network. Close all open applications (so you don’t lose unsaved data) and power off your Chromebook.

Hold the power button and select Power off on the screen, or open the notification area and tap the Power icon.

Wait for about 20-30 seconds for Chrome OS to shut down completely. Afterward, restart your Chromebook and try connecting to the Wi-Fi network.

7. Update Your Router’s Firmware

Firmware updates often ship feature improvements that enhance your router’s connection speed and fix technical issues. If your Chromebook and other devices can’t establish a connection with your Wi-Fi network, visit the router’s admin panel or the manufacturer’s website and check if there’s a firmware update for your router model.

8. Reset the Wi-Fi router

If you’re having issues joining or maintaining a wireless connection, hard resetting the router is always a good idea. But you should only consider a hard reset after exhausting all other options.

Look for a physical reset button on the router, or refer to the router’s instruction manual for accurate step-by-step instructions. This guide on resetting a wireless router has everything you need to know. 

Note that resetting your router will also revert the connection’s password and other configuration to factory default.

Reach Out for Help

Contact your internet service provider to confirm if there’s a system glitch on their end. Additionally, confirm that you have an active internet plan. 

You should also consider contacting your Chromebook’s manufacturer or visiting a nearby service center. Have them examine your Chromebook for possible damage to its network/Wi-Fi adapter. Your Chromebook will most likely be fixed for free if it’s still under warranty. You could get a replacement Chromebook if your unit is irreparably damaged.

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