Wenn Sie Microsoft 365^{(Microsoft 365)} kontinuierlich verwenden , steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Dokumentcache beschädigt wird. Wenn diese Beschädigung auftritt, wird bei jedem Start des Microsoft Office-Upload-Centers möglicherweise die Fehlermeldung The Microsoft Office Document Cache found a problem^{(The Microsoft Office Document Cache encountered a problem)} angezeigt . In diesem Beitrag werden wir die am besten geeigneten Lösungen für das Problem bereitstellen.

Der Office-Dokumentcache^{(Office Document Cache)} enthält die Dateien , die Office verwendet, um sicherzustellen, dass Ihre Änderungen in der Cloud gespeichert werden. Wenn Sie Office mit anderen Apps in der Cloud verwenden, werden die Apps manchmal nicht ordnungsgemäß synchronisiert, bevor Sie Office schließen, und dies kann Ihren Office-Dokumentcache^{(Office Document Cache)} beschädigen oder beschädigen . Normalerweise^(Usually) kann Office beschädigte Cache-Dateien reparieren. Wenn eine Cloud-App jedoch nicht korrekt synchronisiert wurde, kann sie Office daran hindern , die Reparaturen durchzuführen.

Wenn Sie wie in der Benachrichtigung angegeben auf „Reparieren“ klicken, erhalten Sie möglicherweise die folgende neue Fehlermeldung:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

Beachten Sie auch, dass Sie beim Öffnen eines beliebigen Microsoft -Dokuments ( Word , Excel , PowerPoint ) auch die folgende Fehlermeldung erhalten: „

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

Wenn Sie versuchen, das Problem zu beheben, stoßen Sie auf das Problem im Fokus. Dies geschieht, weil der Microsoft Office -Dokumentcache beschädigt, unbrauchbar und nicht reparierbar ist.

Bei Microsoft Office Document Cache^{(Microsoft Office Document Cache)} ist ein Problem aufgetreten

Wenn Sie mit diesem Problem konfrontiert sind, besteht die einzige praktikable Lösung darin, den Dokumentcache zu löschen und Microsoft Office einen neuen Cache für seine Dokumente erstellen zu lassen.

Hier ist eine Übersicht über den Vorgang zum Löschen Ihres Microsoft Office-Dokument^{(Microsoft Office Document)} - Cache:

• Führen Sie einen sauberen^{(Perform a clean boot)(Perform a clean boot)} Neustart durch, um sicherzustellen, dass die Cache-Dateien nicht während des Starts geladen werden, da Sie sie nicht löschen können, da sie gesperrt wären.
• Zwischengespeicherte Dateien^{(Delete cached files)(Delete cached files)} löschen, um dies zuzulassen ermöglicht Office , sich selbst zu reparieren, indem die beschädigten Dateien ersetzt werden.
• Schließlich sollten der Neustart und die Synchronisierung^{( reboot and sync)} alle „hängengebliebenen“ Dateien beseitigen.

Das ist es!

Optionale Schritte^{(Optional steps)}

• Anstatt einen sauberen Neustart^(Boot) durchzuführen , können Sie den Task-Manager öffnen^{(open Task Manager)} und die Prozesse identifizieren, die den Microsoft Office -Dokumentcache verwenden, indem Sie die Spalte „ Beschreibung “ im ^{(Description)}Task-Manager anzeigen^{(Task Manager)} . Wenn die Beschreibung eines laufenden Prozesses mit Microsoft Office Document Cache beginnt , sollten Sie den Prozess beenden^{(end the process)} .
• Wenn Sie nicht auf das Microsoft Upload Center zugreifen können, um die zwischengespeicherten Dateien zu löschen, können Sie dies wie folgt manuell tun:

Drücken Sie die Windows key + EDatei-Explorer^{(open File Explorer)} zu öffnen .

Navigieren Sie (möglicherweise müssen Sie versteckte Dateien und Ordner anzeigen ) zum folgenden Verzeichnis – wobei Benutzername^(UserName) der Name des Benutzerkontos ist, mit dem Sie derzeit angemeldet sind. Die Versionsnummer nach Office ist 16.0, wenn Sie Office 2016/2019 oder Microsoft 365 und 15.0, wenn Sie Office 2013 verwenden, 14.0, wenn Sie Office 2010 verwenden , oder 12.0, wenn Sie Office 2007 verwenden .

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

An diesem Speicherort finden Sie einen Unterordner mit dem Namen OfficeFileCache . Wenn Sie versucht haben, den beschädigten Cache zu reparieren, und es nicht funktioniert hat, finden Sie auch andere Ordner namens  OfficeFileCache.old oder OfficeFileCache  – 2.old^{(OfficeFileCache – 2.old)} . Löschen Sie^(Delete) alle diese Ordner, die  OfficeFileCache in ihrem Namen enthalten.

Beenden Sie den Datei-Explorer^{(File Explorer)} , starten Sie Ihren Computer neu und synchronisieren Sie Office . Das Problem sollte behoben werden.

The Microsoft Office Document Cache encountered a problem

Aѕ you contіnually use Microsoft 365, the chances of the document cache getting corrupted increases. When thіs corruрtion happens, eаch time the Microsoft Office Upload Center іs startеd, you may encounter the error message The Microsoft Office Document Cache encountered a problem. In this post, we will provide the most suitable solutions to the issue.

The Office Document Cache contains the files Office uses to make sure your changes are saved in the cloud. Sometimes when you use Office with other apps in the cloud, the apps fail to sync properly before you close Office and this can damage, or corrupt, your Office Document Cache. Usually, Office can repair damaged cache files. However, when a cloud app hasn’t synced correctly, it can prevent Office from making the repairs.

If you click to repair, as indicated on notification, you may receive the following new error message:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

It should also be noted, that when opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, PowerPoint), you also get the error message below: “

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

If you try to repair the problem, you encounter the issue in focus. This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable.

Microsoft Office Document Cache encountered a problem

If you’re faced with this issue, the only viable solution is to delete the document cache and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

Here’s an overview of the process to delete your Microsoft Office Document cache:

• Perform a clean boot so as to make sure the cache files don’t get loaded during startup, because you’ll be unable to delete them as they would be locked.
• Delete cached files to allow allows Office to repair itself by replacing the corrupt files.
• Finally, reboot and sync operation should clear up any “stuck” files.

That’s it!

Optional steps

• Instead of performing a Clean Boot, you can open Task Manager, and identify the processes that are using the Microsoft Office document cache by viewing the Description column in Task Manager. If the description of a running process starts with Microsoft Office Document Cache, then you should end the process.
• If you’re unable to access the Microsoft Upload Center to delete the cached files, you can do so manually as follows:

Press Windows key + E to open File Explorer.

Navigate ( you may need to show hidden files and folders) to the directory below – where UserName is the name of the user account that you are currently logged in. The version number after Office is 16.0, if you are using or Office 2016/2019 or Microsoft 365, and 15.0, if you’re running Office 2013, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

At the location, you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn’t work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache – 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name.

Exit File Explorer and restart your computer and sync Office. The issue should be resolved.

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