Wenn Sie beim Abspielen eines Amazon Prime -Videos die Fehlermeldung Wir haben ein Problem beim Abspielen dieses Videos erhalten, befolgen Sie diese Tipps und Tricks zur Fehlerbehebung. ^{(We’re experiencing a problem playing this video)}Dies sind einige der Anleitungen, denen Sie folgen können, um diesen Amazon Prime Video- Fehler zu beseitigen. Obwohl es sich hauptsächlich um ein Problem mit der Internetverbindung handelt, können auch einige andere Dinge dieses Problem verursachen.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

Beim Abspielen dieses Videos ist ein Problem aufgetreten

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Fehler „ Wir haben ein Problem beim Abspielen dieses Videos auf Amazon Prime “ zu beheben:^{(Amazon Prime)}

1. Überprüfen Sie die Internetverbindung
2. Starten Sie die Amazon Prime-App neu
3. Deaktivieren Sie VPN und Proxy
4. Überprüfen Sie, ob die Amazon Prime-Website nicht verfügbar ist
5. Streaming-Qualität ändern
6. Prüfen Sie, ob das HDMI -Kabel mit HDCP 1.4 oder HDCP 2.2 kompatibel ist
7. Deaktivieren Sie Browsererweiterungen.

1] Überprüfen Sie die Internetverbindung

Prime Video zeigt diese Fehlermeldung an, wenn Ihre Internetverbindung nicht den Anforderungen entspricht. Daher wird empfohlen, zu überprüfen, ob Sie eine gute Internetverbindung haben oder nicht.

Manchmal erfahren Benutzer beim Ansehen der aktuellen Folge nichts, und der Fehler tritt auf, wenn versucht wird, die nächste Folge einer Webserie zu laden. Dies geschieht, weil Prime Video den Inhalt lädt, während Sie die Sendung ansehen. Wenn Sie Ihre Internetverbindung verlieren, nachdem Prime Video die aktuelle Folge geladen hat, wird möglicherweise der Fehler angezeigt, wenn versucht wird, die nächste Folge zu laden.

Um zu überprüfen, ob Sie eine gültige Internetverbindung haben oder nicht, gibt es mehrere Methoden. Öffnen Sie ein Browserfenster und versuchen Sie, eine beliebige Website zu öffnen.

Alternativ können Sie die Eingabeaufforderung Ausführen^(Run) öffnen, indem Win+R , eingeben ping 8.8.8.8 -tund die Eingabetaste^{(Enter )} drücken. Wenn es kontinuierlich positive Ergebnisse zeigt, fahren Sie mit anderen Lösungen fort.

2] Starten Sie die Prime Video-App neu

Wenn Sie einen Film oder eine Sendung in der Prime Video-App für Windows 10 ansehen, müssen Sie die App neu starten. Wenn ein internes Problem diesen Fehler verursacht, wird das Problem sofort durch einen Neustart behoben. Wenn Sie hingegen ein Video im Browser ansehen, schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn entsprechend erneut.

3] VPN und Proxy deaktivieren

Wenn Sie eine VPN- und Proxy-App oder einen Dienst verwenden, schalten Sie diese vorübergehend aus. Manchmal verursachen VPN und Proxy ein solches Problem, weil sie ein Problem mit der Serververbindung haben. Wenn Sie vom VPN oder Proxy zu Ihrer ursprünglichen Internetverbindung wechseln, gibt es eine Änderung zur Umgehung dieses Fehlers auf der Prime Video- Website.

Um VPN^(VPN) zu deaktivieren , öffnen Sie die installierte VPN -App auf Ihrem Windows 10-Computer und trennen Sie die Verbindung zum Server. Wenn Sie einen Proxy verwenden, drücken Win+IWindows-Einstellungen^{(Windows Settings)} zu öffnen , gehen Sie zu Netzwerk & Internet^{(Network & Internet)} > Proxy . Stellen Sie auf der rechten Seite sicher, dass unter Manuelle Proxy-Einrichtung^{(Manual proxy setup,)} kein Eintrag vorhanden ist und Einstellungen automatisch erkennen aktiviert^{(Automatically detect settings)} ist.

4] Überprüfen Sie, ob die Website nicht verfügbar ist

Wenn die offizielle Website von Prime Video nicht verfügbar ist, können Sie in keiner Weise auf Inhalte zugreifen. Aus diesem Grund müssen Sie sicherstellen, dass die offizielle Website in Betrieb ist. Es gibt zwei Methoden zu zwei.

Besuchen Sie zunächst die Website DownForEveryoneOrJustMe.com , geben ^{(DownForEveryoneOrJustMe.com)}Sie primevideo.com^{(primevideo.com)} ein und klicken Sie auf die Schaltfläche oder nur ich^{(or just me )} .

Wenn es ein negatives Ergebnis anzeigt, warten Sie einige Zeit, bevor Sie versuchen, Inhalte zu laden.

Zweitens drücken Win+R , um die Eingabeaufforderung Ausführen zu öffnen , geben Sie ein ping primevideo.com -tund drücken Sie die Eingabetaste^{(Enter )} .

Wenn die Ping-Zeit kontinuierlich ohne Fehler angezeigt wird, ist die Website betriebsbereit.

5] Streaming-Qualität ändern

Wenn Sie eine langsame Internetverbindung haben und versuchen, Streaming in „Bester“ Qualität zu streamen, besteht die Möglichkeit, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird.

Wenn Prime Video den vom Benutzer angeforderten Inhalt nicht laden kann, zeigt es eine solche Fehlermeldung an. Klicken Sie daher während der Wiedergabe des Videos auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen und wählen Sie statt Better oder Best aus der Liste Gut^(Good) aus .

6] Überprüfen Sie^(Check) , ob das HDMI -Kabel mit HDCP 1.4 oder HDCP 2.2 kompatibel ist

Wenn Sie das Video auf einem externen Monitor ansehen, der über ein HDMI -Kabel angeschlossen ist, müssen Sie ein HDCP 1.4- oder HDCP 2.2 -kompatibles Kabel verwenden. Wenn Sie HDCP 1.4 haben und versuchen, UHD- oder HDR - Inhalte zu laden, erhalten Sie diesen Fehler. Einfach ausgedrückt ist HDCP 1.4 mit HD-Inhalten kompatibel, und HDCP 2.2 ist mit UHD- und HDR- Inhalten kompatibel.

7] Browsererweiterungen deaktivieren

Wenn Sie viele Browsererweiterungen im Zusammenhang mit Proxy, VPN und anderen Internetverbindungen installiert haben, entspricht Prime Video möglicherweise nicht allen. Daher ist es eine der besten Optionen, alle Erweiterungen auf einmal zu deaktivieren, um zu prüfen, ob Sie den Inhalt abspielen können oder nicht. Wenn ja, aktivieren Sie jeweils eine Erweiterung und laden Sie den Inhalt neu, um den Übeltäter zu finden.

Dies sind einige der funktionierenden Lösungen, denen Sie folgen können.

We're experiencing a problem playing this video - Prime Video error

While plaуing аn Amazon Prime video, if you are getting We’re experiencing a problem playing this video error message, follow these troubleshooting tips and tricks. These are some of the working guides that you can follow to get rid of this Amazon Prime Video error. Although it is mainly an internet connection related problem, some other things can cause this issue too.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

We’re experiencing a problem playing this video

To fix We’re experiencing a problem playing this video error on Amazon Prime, follow these steps-

1. Check internet connectivity
2. Restart Amazon Prime app
3. Disable VPN and proxy
4. Check if the Amazon prime website is down
5. Change streaming quality
6. Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible
7. Disable browser extensions.

1] Check internet connectivity

Prime Video shows this error message when your internet connectivity does not meet its requirements. Therefore, it is recommended to check if you have a good internet connection or not.

Sometimes users do not get to know while watching the current episode, and the error occurs when it tries to load the next episode of a web series. This happens because Prime Video loads the content while you watch the show. If you lose your internet connection after Prime Video loads the current episode, it might show the error when it tries to load the next episode.

To check if you have a valid internet connection or not, there are several methods. Open a browser window and try to open any website.

Alternatively, open the Run prompt by entering Win+R, type ping 8.8.8.8 -t, and hit the Enter button. If it shows positive results continuously, go ahead with other solutions.

2] Restart Prime Video app

If you are watching a movie or show on the Prime Video app for Windows 10, it’s when you restart the app. If an internal issue causes this error, a restart will solve the problem immediately. On the other hand, if you are watching a video in the browser, close the browser and re-open it accordingly.

3] Disable VPN and proxy

If you are using a VPN and proxy app or service, turn it off temporarily. At times, VPN and proxy cause such an issue because of having a server connectivity problem. If you switch from the VPN or proxy to your original internet connection, there is a change of bypassing this error on the Prime Video website.

To disable VPN, open the installed VPN app on your Windows 10 computer, and disconnect from the server. If you are using a proxy, press Win+I to open Windows Settings, go to Network & Internet > Proxy. On the right-hand side, make sure that there is no entry under the Manual proxy setup, and Automatically detect settings is turned on.

4] Check if the website is down

If Prime Video’s official website is down, you cannot access any content in any way. That is why you will have to make sure that the official website is up and running. There are two methods to two.

First, visit DownForEveryoneOrJustMe.com website, enter primevideo.com, and click the or just me button.

If it is showing a negative result, wait for sometime before trying to load content.

Second, press Win+R to open the Run prompt, type ping primevideo.com -t, and hit the Enter button.

If it shows ping time continuously without error, the website is up and running.

5] Change streaming quality

If you have a slow internet connection and you try to stream “Best” quality streaming, there is a chance of getting this error message.

When Prime Video cannot load the content as requested by the user, it shows such an error message. Therefore, click on the settings gear icon while playing the video, and choose Good from the list instead of Better or Best.

6] Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible

If you are watching the video on an external monitor connected via an HDMI cable, you must use HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible cable. If you have HDCP 1.4 and you try to load UHD or HDR content, you will get this error. In simple terms, HDCP 1.4 is compatible with HD content, and HDCP 2.2 is compatible with UHD and HDR content.

7] Disable browser extensions

If you installed many browser extensions related to the proxy, VPN, and other internet connectivity, Prime Video might not comply with all of them. Therefore, it is one of the best options for you to disable all the extensions at once to check if you can play the content or not. If yes, enable one extension at a time and reload the content to find out the culprit.

These are some of the working solutions you can follow.

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