Behebung des Windows 8/10-Fehlers „Wir konnten keine Verbindung zum Store herstellen“.

Windows 8/10 auf ein paar Heim-PCs geladen und bin hier und da auf gelegentliche Probleme gestoßen. Kürzlich habe ich versucht, den Windows Store zu öffnen, und ich habe folgende Fehlermeldung erhalten:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

So sieht die Meldung in Windows 10 aus :

Windows Store kann keine Verbindung herstellen

Nachdem ich mit ein paar Einstellungen herumgespielt hatte, konnte ich den Store wieder zum Laufen bringen. In diesem Artikel zeige ich Ihnen die verschiedenen Lösungen, die ich ausprobiert habe, und hoffentlich funktioniert eine davon für Sie.

Methode 1 – Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit

Als erstes müssen Sie sicherstellen, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem Windows 8/10-PC richtig eingestellt sind. Sie können keine Verbindung zum Store herstellen, wenn Ihre Systemzeit nicht korrekt ist. Sie können die Uhrzeit festlegen, indem Sie auf Start klicken und (Start)Datum und Uhrzeit(Date and Time) eingeben .

In Windows 10 werden Sie zur neuen App „ Einstellungen(Settings) “ weitergeleitet, in der Sie die Uhrzeit manuell anpassen oder auf „automatisch“ einstellen können.

In Windows 8 bringt es Sie zum Dialogfeld Systemsteuerung . (Control Panel)Hier können Sie auf Datum und Uhrzeit ändern(Change date and time) klicken , um das System auf die richtige Uhrzeit einzustellen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie auch auf die richtige Zeitzone(Time Zone) eingestellt sind .

Zeitfenster ändern 8

Oder Sie können auf Internetzeit(Internet Time) klicken, auf Einstellungen ändern(Change settings) klicken und dann auf Jetzt aktualisieren(Update now) klicken . Dadurch wird Ihr Computer automatisch mit time.windows.com synchronisiert.

Internetzeit

Versuchen Sie nun, die Windows Store -App zu öffnen, und prüfen Sie, ob Sie eine Verbindung herstellen können. Hoffentlich(Hopefully) !

Methode 2 – Proxy-Server

Die andere Sache, die Sie überprüfen möchten, ist, ob Ihr System einen Proxy-Server durchläuft. Wenn dies der Fall ist, können Sie versuchen, den Proxyserver zu deaktivieren und prüfen, ob Sie damit eine Verbindung zum Store herstellen können. Klicken Sie dazu im IE oben rechts auf das Zahnradsymbol und dann auf Internetoptionen(Internet Options) .

Internet Optionen

Sie können auch auf Start(Start) klicken und Internetoptionen eingeben( Internet Options) . Klicken Sie dann auf die Registerkarte Verbindungen(Connections) und dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen .(LAN Settings )

LAN-Einstellungen

Fahren Sie fort und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Proxyserver für Ihr LAN(Use a proxy server for your LAN) verwenden.

Proxy Server

Versuchen Sie nun, eine Verbindung zum Windows Store herzustellen(Windows Store) , und prüfen Sie, ob es funktioniert. Wenn nicht, lesen Sie weiter.

Methode 3 (Method 3) – Log Off/Use Local Account

Das nächste, was Sie versuchen können, ist, sich von Ihrem Konto abzumelden und sich dann wieder anzumelden, insbesondere wenn Sie ein Microsoft - Konto verwenden. Gehen Sie außerdem zu  https://login.live.com/ und vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit Ihren Microsoft -Anmeldeinformationen anmelden können. Wenn Sie aus irgendeinem Grund gesperrt sind, z. B. wenn Ihr Passwort gehackt wurde usw., müssen Sie den Zugriff auf Ihr Microsoft- Konto wiederherstellen und sich dann erneut bei Windows 10 anmelden .

Sie können auch versuchen, von einem Microsoft - Konto zu einem lokalen Konto zu wechseln und dann zu versuchen, den Windows Store zu öffnen . Öffnen Sie dazu die App „ Einstellungen “, klicken Sie auf (Settings)„Konten“(Accounts) und dann auf „ Ihre Daten“(Your Info) .

Methode 4 (Method 4) – Fehlerbehebung bei Windows Store-Apps(– Troubleshoot Windows Store Apps)

Eine weitere Sache, die Sie vor der nuklearen Option unten ausprobieren können, ist die Verwendung der integrierten Problembehandlung in Windows 8/10 . Klicken Sie(Click) auf Start , geben Sie Problembehandlung(troubleshoot) ein und drücken Sie die Eingabetaste(Enter) . Scrollen(Scroll) Sie ganz nach unten und wählen Sie Windows Store Apps aus .

Es wird wahrscheinlich nicht funktionieren, aber es ist einen Versuch wert.

Methode 5 – Setzen Sie Ihren PC zurück

Das letzte, was Sie tun können, ist, Ihren PC zurückzusetzen. Dies ist nicht ideal, da es alle Ihre Apps aus dem Windows Store zurücksetzt und alle Programme von Drittanbietern entfernt, die Sie von einer CD/DVD oder aus dem Internet installiert haben . Wenn jedoch nichts anderes funktioniert, ist dies möglicherweise Ihre einzige Option.

Sie können erneut zur App Einstellungen gehen, auf (Settings)Update & Sicherheit(Update & Security) klicken, auf Wiederherstellung(Recovery) klicken und dann unter Diesen PC zurücksetzen auf (Reset this PC)Erste Schritte( Get Started) klicken . In Windows 8 heißt die Option PC aktualisieren(Refresh Your PC) . Sie können einfach mit dem Such-Charm danach suchen.

Hoffentlich hat eine(Hopefully one) dieser Methoden das Problem behoben, dass keine Verbindung zum Windows Store auf Ihrem Windows 8/10-Computer hergestellt werden kann. Wenn nicht, posten Sie hier einen Kommentar und ich werde versuchen zu helfen. Genießen!



Frederik Huber

About the author

Ich bin ein Computerprofi mit über 10 Jahren Erfahrung. In meiner Freizeit helfe ich gerne am Schreibtisch aus und bringe Kindern den Umgang mit dem Internet bei. Meine Fähigkeiten umfassen viele Dinge, aber das Wichtigste ist, dass ich weiß, wie man Menschen hilft, Probleme zu lösen. Wenn Sie jemanden brauchen, der Ihnen bei etwas Dringenden helfen kann, oder einfach nur ein paar grundlegende Tipps wünschen, dann wenden Sie sich bitte an mich!


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