Behebung des Netflix-Fehlers „Unable to Connect to Netflix“
Netflix ist einer der beliebtesten Video-Streaming-Dienste auf der Erdoberfläche, aber mit seiner Popularität gehen auch seine eigenen Probleme einher. Der Dienst mag für seinen riesigen Katalog an Filmen und Fernsehsendungen berühmt sein, aber er ist auch berüchtigt für bestimmte Probleme und die Frustrationen, mit denen seine Benutzer gelegentlich konfrontiert sind.
Eines der häufigsten ist das Popup „Unable to Connect to Netflix“. Dies kann dazu führen, dass die Anwendung häufig abstürzt, beim Start nur ein leerer oder schwarzer Bildschirm geladen wird, die Anwendung ständig fehlerhaft funktioniert und Sie Ihren Lieblingsfilm oder Ihre Lieblingsfernsehsendung nicht streamen können. Der Grund für diesen Fehler kann eine schlechte oder instabile Internetverbindung sein, der Dienst selbst ist ausgefallen, externe Hardware-Fehlfunktionen(external hardware malfunctions) und mehr. Die meisten davon lassen sich mit ein wenig Aufwand einfach zu Hause reparieren.
In diesem Artikel haben wir erprobte Lösungen für den Fehler behandelt, die universell anwendbar sind. Sowie Methoden, die auf bestimmte Geräte zugeschnitten sind, einschließlich Samsung Smart TVs , Xbox One -Konsolen, PlayStations und Roku- Geräte.
Behebung des Netflix-Fehlers „Unable to Connect to Netflix“(Fix Netflix Error “Unable to Connect to Netflix”)
Netflix ist auf verschiedenen Plattformen verfügbar, von Laptops über Smart -TVs und iPads bis hin zu Xbox One-Konsolen(Xbox One consoles) , aber der Fehlerbehebungsprozess für alle bleibt mehr oder weniger gleich. Diese allgemeinen Lösungen können eine fehlerhafte Anwendung allgemein beheben, unabhängig davon, welche Art von Gerät Sie verwenden.
Methode 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Da Netflix eine starke und stabile Internetverbindung benötigt, um reibungslos zu funktionieren, scheint die Überprüfung der Stärke der offensichtliche erste Schritt zu sein. Stellen Sie sicher, dass die WLAN-(Wi-Fi) oder Mobilfunkverbindung eingeschaltet ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Flugzeugmodus nicht versehentlich aktiviert ist( Airplane mode isn’t unintentionally active) . Sie können versuchen, andere Anwendungen zu verwenden, um die Möglichkeit eines Internetproblems auf Ihrem Gerät auszuschließen.
Methode 2: Starten Sie Netflix neu
Einige Störungen in der Netflix -Anwendung selbst können zu diesem Fehler führen. Das Schließen und erneute Öffnen der Anwendung könnte die Magie bewirken. Überprüfen Sie, ob die App auf diese Weise normal geladen werden kann.
Methode 3: Starten Sie Ihr Gerät neu
Jemanden zu bitten, sein Gerät neu zu starten, mag sich wie ein Klischee anfühlen und ist wahrscheinlich der am häufigsten verwendete Rat zur Fehlerbehebung, aber es ist normalerweise die effizienteste Lösung. Ein Neustart des Geräts verbessert die Leistung, indem alle geöffneten Hintergrundanwendungen geschlossen werden, die das Gerät möglicherweise verlangsamen. Es behebt oft fehlerhafte Anwendungen oder andere Systemprobleme. Schalten Sie das Gerät vollständig aus und ziehen Sie das Netzkabel (falls vorhanden). Lassen Sie es ein paar Minuten in Ruhe und warten Sie, bis die Magie einsetzt, bevor Sie es erneut verwenden. Starten Sie Netflix und prüfen Sie, ob Sie den Netflix-Fehler „Unable to Connect to Netflix“ beheben können.(Launch Netflix and check if you’re able to fix Netflix error “Unable to Connect to Netflix”. )
Methode 4: Überprüfen Sie, ob Netflix nicht selbst heruntergefahren ist
Gelegentlich kommt es bei Netflix zu einem Dienstausfall, der diesen Fehler verursachen kann. Sie können leicht überprüfen, ob der Dienst ausgefallen ist, indem Sie Down Detector besuchen und den Status in Ihrer Region überprüfen. Wenn dies das Problem ist, können Sie nichts tun, als zu warten, bis es von ihrem Ende behoben ist.
Methode 5: Starten Sie Ihr Netzwerk neu
Wenn das Gerät sich nicht richtig mit dem WLAN verbinden kann(Wi-Fi) , liegt möglicherweise ein Problem mit der WLAN-(Wi-Fi) Verbindung vor. Versuchen Sie, den WLAN-Router neu(Wi-Fi router) zu starten , um dieses Problem zu lösen.
Schalten Sie den Router und das Modem vollständig aus. Ziehen Sie die Netzkabel ab und lassen Sie sie einige Minuten in Ruhe, bevor Sie sie wieder einstecken. Sobald die Stromversorgung wiederhergestellt ist, warten Sie, bis die Anzeigeleuchte normal zu blinken beginnt. Starten Sie Netflix auf Ihrem Gerät und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, beheben Sie Probleme mit der Internetverbindung(troubleshoot Internet connection problems) .
Methode 6: Aktualisieren Sie Ihre Netflix- Anwendung
Fehler in der Anwendung selbst können zu diesem Fehler führen, und das Aktualisieren Ihrer Anwendung ist die beste und einzige Möglichkeit, diese Fehler zu beseitigen. Die neueste Version der Anwendung kann für ein reibungsloses Funktionieren oder für die Verbindung zu den Netflix -Servern für das Medienstreaming erforderlich sein. Gehen Sie zum App Store und suchen Sie nach Software-Updates.
Methode 7: Melden Sie sich bei der Anwendung an und ab
Das Abmelden von Ihrem Konto auf dem Gerät und das erneute Anmelden kann ebenfalls zur Lösung des Problems beitragen. Dadurch werden die App-Einstellungen auf Ihrem Gerät zurückgesetzt und ein Neuanfang ermöglicht.
Methode 8: Installieren Sie die Netflix - Anwendung neu
Das Löschen des Netflix-Profils(deleting the Netflix profile) und der Anwendung und das anschließende Neuinstallieren behebt häufig alle Probleme, auf die Sie gestoßen sind. Sie können die Anwendung direkt von Ihrem Gerät löschen, indem Sie lange auf ihr Symbol drücken und dann Deinstallieren auswählen oder indem Sie zur Einstellungsanwendung gehen und die Anwendung von dort deinstallieren.
Laden Sie es erneut aus dem entsprechenden App Store herunter und prüfen Sie, ob Sie den Netflix - Fehler „Unable to Connect to Netflix “ beheben können.
Lesen Sie auch: (Also Read:) 9 Möglichkeiten, die Netflix-App zu reparieren, die unter Windows 10 nicht funktioniert(9 Ways to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)
Methode 9: Melden Sie sich von allen Geräten ab
Selbst wenn Ihr Mitgliedschaftsplan dies zulässt, kann die Verwendung Ihres Kontos auf mehreren Geräten gelegentlich zu Serverproblemen führen. Serverprobleme können aufgrund verschiedener Benutzer zu Konflikten führen, und das Abmelden von allen Ihren Geräten könnte die mögliche Lösung sein.
Denken Sie daran, dass Sie von all Ihren Geräten abgemeldet werden und sich bei jedem Gerät einzeln erneut anmelden müssen. Der Abmeldevorgang ist ganz einfach und wird im Folgenden erklärt:
1. Öffnen Sie die Netflix- Website. Wir empfehlen, dass Sie die Webseite entweder auf einem Laptop oder Desktop öffnen, da dies den Vorgang unglaublich einfach macht.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Konto“ aus(‘Account’) .
3. Klicken Sie im Menü „Konten“ im Abschnitt „Einstellungen“ auf (‘Settings’)„Von allen Geräten abmelden“(‘Sign out of all devices’) .
4. Klicken Sie zur Bestätigung erneut auf „ Abmelden“ .(Sign Out’)
Melden Sie sich nach einigen Minuten erneut bei Ihrem Gerät an und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Methode 10: Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem
Seien(May) es Smartphones, Tablets, Spielekonsolen oder Smart-TVs , Sie müssen immer versuchen, ihr System mit dem neuesten Betriebssystem auf dem neuesten Stand zu halten. Einige Anwendungen, einschließlich Netflix , sind möglicherweise nicht mit den aktuellen Spezifikationen kompatibel. Updates können auch alle Fehler beheben, die die Leistung des Geräts oder der Anwendung beeinträchtigen können.
Methode 11: Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter(Internet Service Provider)
Wenn Sie alle oben genannten Methoden ausprobiert haben und das Problem nicht beim Netzwerk oder der Anwendung liegt, liegt das Problem möglicherweise bei Ihrem Internetdienstanbieter (IPS)(Internet Service Provider (IPS)) , auf den Sie keinen Einfluss haben. Greifen(Pick) Sie zum Telefon, rufen Sie den Dienstanbieter an und schildern Sie Ihr Problem.
Behebung(Fix Unable) des Fehlers „Verbindung zu Netflix(Netflix Error) nicht möglich“ auf Samsung Smart TV
Smart TVs sind dafür bekannt, dass Anwendungen direkt auf ihnen installiert werden können, ohne dass zusätzliche Hardware erforderlich ist. Samsung Smart TVs sind nicht anders. Eine offizielle Netflix - App ist auf dem Smart TV verfügbar, aber leider ist sie für ihre Probleme berüchtigt. Nachfolgend sind einige Methoden zur Fehlerbehebung bei Ihrem Fernseher und zur Lösung des Netflix - Problems aufgeführt.
Methode 1: Zurücksetzen Ihres Fernsehgeräts
Das regelmäßige Zurücksetzen Ihres Geräts kann Wunder bewirken. Schalten Sie zunächst Ihren Fernseher aus und trennen Sie Ihr Fernsehgerät für etwa 30 Sekunden vom Stromnetz. Dadurch kann alles komplett zurückgesetzt und neu gestartet werden. Schalten Sie es wieder ein und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Methode 2: Deaktivieren Sie Samsung Instant On
Die Instant On-Funktion von Samsung(Samsung’s Instant On feature) kann Ihrem Fernseher helfen, schnell zu starten, ist aber auch dafür bekannt, gelegentlich Konflikte mit den installierten Anwendungen zu verursachen. Einfaches(Simply) Ausschalten kann das Problem lösen.
Um diese Funktion zu deaktivieren, öffnen Sie „ Einstellungen“,(Settings’) suchen Sie „Allgemein“(‘General’) und klicken Sie auf „Samsung Instant On“ , um sie zu deaktivieren.
Methode 3: Führen Sie einen Hard-Reset durch
Wenn nichts oben genanntes funktioniert, ist die Durchführung eines Hard-Resets Ihre letzte Option. Ein Hard-Reset setzt Ihr Fernsehgerät auf die Werkseinstellungen zurück, indem alle Änderungen und Einstellungen zurückgesetzt werden, sodass Sie von vorne beginnen können.
Um mit diesem Vorgang zu beginnen, müssen Sie das technische Support-Team von Samsung anrufen und das Remote-Management-Team bitten, einen Hard-Reset auf Ihrem Smart -TV-Gerät durchzuführen.
Behebung(Fix Unable) des Fehlers „Verbindung zu Netflix(Netflix Error) nicht möglich“ auf der Xbox One -Konsole(Console)
Obwohl die Xbox One in erster Linie eine Spielekonsole ist, funktioniert sie auch ganz gut als Streaming-System. Wenn die allgemeinen Lösungen nicht hilfreich waren, können Sie die unten aufgeführten Korrekturen ausprobieren.
Methode 1: Überprüfen Sie, ob Xbox Live heruntergefahren ist
Viele Anwendungen und Funktionen der Konsole sind vom Onlinedienst Xbox Live abhängig und funktionieren möglicherweise nicht, wenn der Dienst ausgefallen ist.
Um dies zu überprüfen, besuchen Sie die offizielle Status-Webseite von Xbox Live(Xbox Live Official Status Web Page) und überprüfen Sie, ob neben Xbox One-Apps ein grünes Häkchen angezeigt wird. (Xbox One Apps. )Dieses Häkchen zeigt an, ob die Anwendung reibungslos funktioniert. Wenn es vorhanden ist, wird das Problem durch etwas anderes verursacht.
Wenn das Häkchen fehlt, ist ein Teil von Xbox Live ausgefallen und Sie müssen warten, bis es wieder online ist. Dies kann zwischen ein paar Minuten und einigen Stunden dauern, also seien Sie geduldig.
Methode 2: Beenden Sie die Xbox One Netflix- Anwendung
Das Beenden und erneute Öffnen der Anwendung ist der älteste Trick im Buch, aber es ist der effektivste.
Drücken Sie die kreisförmige X -Taste in der Mitte Ihres Controllers, um das Menü/den Guide aufzurufen, und wählen Sie Netflix aus der Liste Ihrer zuletzt verwendeten Anwendungen aus. Sobald es hervorgehoben ist, drücken Sie die Menüschaltfläche mit drei Linien auf Ihrem Controller und drücken Sie dann im Popup-Menü auf „Beenden“ . (‘Quit’)Geben Sie der Anwendung ein paar Minuten Zeit und öffnen Sie dann Netflix erneut, um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde.
Behebung(Fix Unable) des Fehlers „Verbindung zu Netflix(Netflix Error) nicht möglich“ auf der PS4- Konsole
Wie die oben erwähnte Xbox One kann auch PlayStation 4 Streaming-Anwendungen ausführen. Neben dem allgemeinen Weg gibt es zwei weitere, die einen Versuch wert sind.
Methode 1: Überprüfen Sie, ob der PlayStation Network -Dienst ausgefallen ist
Wenn der Online-Dienst des PSN ausgefallen ist, könnten einige Anwendungen daran gehindert werden, reibungslos zu funktionieren. Sie können den Dienststatus überprüfen, indem Sie die PlayStation-Statusseite(PlayStation status page) besuchen . Wenn alle Kästchen angekreuzt sind, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie warten, bis der Dienst wieder verfügbar ist.
Methode 2: Schließen Sie Ihre PS4 Netflix- App und öffnen Sie sie erneut
Die PlayStation 4 -Anwendung wird weiterhin im Hintergrund ausgeführt, auch wenn Sie zwischen Spielen wechseln oder eine andere Anwendung verwenden. Das Herunterfahren der geöffneten Apps verbessert nicht nur die Leistung, sondern behebt auch alle Fehler und Probleme, die möglicherweise auftreten.
Um die Anwendung zu schließen, drücken Sie die Taste „Optionen“(‘Options’) auf Ihrem Controller, wenn die Netflix -Anwendung auf dem Startbildschirm markiert ist. Ein neues Popup erscheint; klicken Sie auf „Anwendung schließen“(‘Close Application’) . Jetzt können Sie die Anwendung wie gewohnt erneut öffnen.
Netflix-Fehler auf einem Roku beheben
Roku ist ein digitaler Mediaplayer, mit dem Sie Medien aus dem Internet auf Ihr Fernsehgerät streamen können. Die beste Lösung, um Netflix auf Roku zu reparieren, besteht darin, die Verbindung zu deaktivieren und sie dann erneut zu aktivieren. Dieser Prozess kann sich von Modell zu Modell unterscheiden. Nachfolgend sind die Methoden zur Behebung des Problems in jedem Modell aufgeführt.
Für Roku 1
Drücken Sie die „Home“ -Taste auf Ihrem Controller und klicken Sie auf das Menü „Einstellungen“(‘Settings’) . Navigieren Sie zu den „Netflix-Einstellungen“(‘Netflix Settings’) , finden Sie hier die Option „Deaktivieren“ und klicken Sie darauf.(‘Disable’)
Für Roku2
Wenn Sie sich im „Home Menu“ befinden , markieren Sie die Netflix - Anwendung und drücken Sie die „Start“ -Taste auf Ihrer Fernbedienung. Klicke im folgenden Menü auf „Kanal entfernen“(‘Remove Channel’) und bestätige deine Aktion dann noch einmal.
Für Roku 3, Roku 4 und Rokuṣ TV
Rufen Sie(Enter) die Netflix- Anwendung auf, bewegen Sie den Cursor nach links und öffnen Sie das Menü. Klicken Sie(Click) auf die Option „Einstellungen“ und melden Sie sich dann (‘Settings’)ab(sign out) . Melden(Sign) Sie sich erneut an und überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Wenn alles oben genannte fehlschlägt, können Sie sich jederzeit an Netflix wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können das Problem auch unter @NetflixHelps mit den entsprechenden Geräteinformationen twittern.
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Das war’s, ich hoffe, die obige Anleitung war hilfreich und Sie konnten den Netflix-Fehler(Fix Netflix Error) „ Unable to Connect to Netflix “ beheben. Wenn Sie jedoch noch Fragen zu diesem Tutorial haben, können Sie diese gerne im Kommentarbereich stellen.
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