Wir verwenden das Microsoft-Konto^{(Microsoft Account)} , um Zahlungen für verschiedene Dienste und Produkte zu leisten, darunter Xbox , Office 365 und so weiter. Obwohl es meistens reibungslos funktioniert, kann es vorkommen, dass Sie Probleme mit Microsoft -Zahlungen oder dem Abrechnungssystem haben. Wir können uns bei zahlungsbezogenen Problemen jederzeit an den Support wenden – es wäre jedoch viel besser, Zeit zu sparen, wenn wir das Problem selbst lösen könnten. In diesem Beitrag listen wir einige der Dinge auf, die Sie sich ansehen müssen, wenn Zahlungen mit Microsoft-Konten^{(Microsoft Account)} für Sie nicht funktionieren.

^{(Microsoft Account)}Zahlungsprobleme und -probleme bei Microsoft-Konten

Lassen Sie uns zunächst sicherstellen, dass wir ein Microsoft-Konto haben . So seltsam es auch klingen mag, die meisten Benutzer versuchen, Produkte im Store zu kaufen, nachdem sie sich bei Windows angemeldet und die ^(Windows)Windows Store -App gestartet haben (da für die Anmeldung bei Windows selbst kein Microsoft -Konto erforderlich ist), ohne ein Microsoft - Konto zu erstellen. Um jedoch Zahlungsarten hinzuzufügen und zu verwalten, benötigen wir ein gültiges Konto.

Fügen Sie eine neue Zahlungsmethode hinzu

Die Zahlungsoptionen können hier auf der Seite Zahlungen hinzugefügt und geändert werden^(here) . Es fordert Sie auf, während des Kaufs eine gültige Zahlungsoption hinzuzufügen.

Verwalten^(Manage) Sie Geld in Ihrem Microsoft - Konto

• Kaufen mit dem Geld auf Ihrem Konto^{(Buying with the money in your account)} : Wenn Sie Geld auf Ihrem Konto haben, befolgen Sie die üblichen Schritte zum Kaufen, außer wenn Sie zur Eingabe der Zahlungsmethode aufgefordert werden, wählen Sie Microsoft-Konto^{(Microsoft account)} .
• Geld zu Ihrem Konto^{(Adding money to your account)} hinzufügen: Um Geld zu Ihrem Microsoft -Konto hinzuzufügen, können Sie eine Geschenkkarte dieses Kontos auf der Geschenkkartenseite hier^(here) kaufen . Geben Sie Ihre Daten ein und gehen Sie hier^(here) zur Einlöseseite . Nachdem Sie Ihre Geschenkkarte eingelöst haben, wird der Betrag Ihrem Microsoft - Kontoguthaben gutgeschrieben.
• Bezahlen Sie ein überfälliges Abonnement^{(Pay for a past due subscription)} : Wenn Sie Ihre überfälligen Abonnements direkt bezahlen möchten (nicht mit der Geschenkkarte), melden Sie sich hier^(here) auf der Seite für Dienste und Abonnements an . Suchen Sie Ihr Abonnement, klicken Sie auf Jetzt bezahlen^{(Pay now)} und nehmen Sie die Zahlung mit Ihrer Karte oder PayPal vor .

Verwaltung abgelaufener Karten

Aktualisieren Sie sie auf der Seite Zahlungen hier^(here) .

Überprüfen Sie den Status der Bestellungen

Hier^(here) wird die Bestellhistorie zusammen mit dem Status der Bestellungen aufgelistet .

Übliche Fehler und ihre Lösungen

1. Falsch formatierter Name des Karteninhabers: Alle Probleme mit dem Namen des Karteninhabers in Aufzeichnungen können dieses Problem verursachen. Z.B. Einen Punkt nach deinem zweiten Vornamen hinzufügen. Ändern Sie dasselbe auf der Seite Zahlungen.
2. Ungültige^(Invalid) Kartennummer: Überprüfen Sie die Kartennummer und vergewissern Sie sich, dass zwischen den Zahlen keine Leerzeichen oder Bindestriche stehen.
3. Ungültige Postleitzahl^{(Invalid ZIP)} : Die Postleitzahl^(ZIP) sollte mit Ihrem Bundesland und Ihrer Adresse übereinstimmen. Wenn nicht, würde es zu Konflikten kommen.

App im Microsoft Store kann nicht gekauft werden

Einige Apps sind regionsspezifisch und Benutzer können sie nur kaufen, wenn ihre Adresse in die zulässige Region fällt. Außerdem hat es bekanntermaßen manchmal auch geholfen , einfach die Internetverbindung^(Internet) zu wechseln .

Die Bank autorisiert den Kauf nicht

Wenden Sie sich diesbezüglich an die Bank.

Wenn nichts davon hilft, können Sie sich hier^(here) an den Microsoft-Support wenden .^{(If none of these helps, you may contact Microsoft support here.)}

Lesen Sie weiter^{(Related read)} : Fehler und Probleme bei der Microsoft Store-Zahlung fehlgeschlagen.

Troubleshoot Microsoft Account payment issues and problems

We use Microsoft Account to make payments for several services and products including Xbox, Office 365, and so on. While it works smoothly most of the times, there may be times that you face problems with Microsoft payments or the billing system. We can always contact the support for payment related issues -but it would be much better to save our time if we can resolve the issue ourselves. In this post, we list some of the things you need to take a look at if Microsoft Account payments are not working for you.

Microsoft Account payment issues and problems

To start with, let us make sure we have a Microsoft account. As odd as it might sound, most users try to purchase products from the store after logging on to Windows and launching the Windows Store app (because logging on to Windows itself doesn’t need a Microsoft account), without creating a Microsoft account. However, to add payment modes and manage them, we need a valid account.

Add a new payment method

The payment options can be added and modified from the Payments page here. It prompts for adding a valid payment option while making a purchase as well.

Manage money in your Microsoft account

• Buying with the money in your account: If you have money in your account, follow the usual steps for purchasing, except when they prompt for the payment method, chose Microsoft account.
• Adding money to your account: To add money to your Microsoft account, you could buy a gift card of that account from the gift card page here. Enter your details and go to the redeem page here. Once you redeem your gift card, the amount will be credited to your Microsoft account balance.
• Pay for a past due subscription: If you wish to pay for your past-due subscriptions directly (not using the gift card), then log on to the services and subscriptions page here. Find your subscription, click Pay now and make the payment with your card or PayPal.

Managing expired cards

Update them on the Payments page here.

Check the status of orders

The order history along with the status of the orders is listed here.

Usual errors and their resolutions

1. Incorrectly formatted cardholder name: Any issues with the card holder’s name in records could cause this issue. Eg. Adding a period after your middle name. Modify the same on the Payments page.
2. Invalid card number: Verify the card number and make sure there are no spaces or dashes in between the numbers.
3. Invalid ZIP code: The ZIP code should match with your state and address. If not, it would conflict.

Unable to buy an app on Microsoft store

Some apps are region-specific, and users can buy them only if their address falls within the permitted region. Moreover sometimes, simply changing the Internet connection has also known to have helped.

The bank doesn’t authorize the purchase

Contact the bank for the same.

If none of these helps, you may contact Microsoft support here.

Related read: Microsoft Store payment failed errors & problems.

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