Die in diesem Beitrag bereitgestellten Lösungen helfen Ihnen dabei, Probleme mit der Audiowiedergabe oder -aufnahme^{(issues with the audio playback, or recording)} auf Ihrem Surface -Gerät erfolgreich zu lösen – oder Probleme mit einem Audiozubehör wie Kopfhörern, externen Lautsprechern oder einem Mikrofon.

Beheben Sie Surface^{(Fix Surface)} -Sound- und Audioprobleme

Wenn dieses Problem auf Ihrem Surface auftritt, können Sie die empfohlenen Lösungen in der unten angegebenen Reihenfolge ausprobieren, um das Problem zu beheben.

1. Prüfen und beseitigen Sie Hindernisse
2. Überprüfen Sie die Anschlüsse des Audiozubehörs
3. Stell die Lautstärke ein
4. Überprüfen Sie die Qualität der Aufnahme
5. Passen Sie die Mikrofoneinstellungen an
6. Starten Sie Ihr Surface neu
7. Überprüfen Sie die Standardeinstellungen Ihres Audiogeräts
8. Führen Sie die Audio-Problembehandlung aus
9. Herunterfahren erzwingen
10. Setzen Sie Ihr Surface zurück
11. Senden^(Send) Sie Ihr Surface -Gerät zur Wartung ein

Werfen wir einen Blick auf die Beschreibung des Prozesses für jede der aufgeführten Lösungen.

In vielen Fällen wird das Problem durch das Herunterladen und Installieren der neuesten Updates für Windows 10^{(the latest updates for Windows 10)} und/oder das Herunterladen der neuesten Firmware und Treiber^{(downloading the latest firmware and driver)} für Ihr Surface -Gerät behoben. Wenn Sie danach immer noch Probleme haben, können Sie mit dem fortfahren Lösungen unten.

1] Prüfen^(Check) und beseitigen Sie Hindernisse

Hier müssen Sie lediglich sicherstellen, dass nichts die Lautsprecher- und Mikrofonöffnungen auf Ihrem Surface blockiert, einschließlich Bildschirmschutzfolien oder Aufkleber.

2] Überprüfen Sie^(Check) die Anschlüsse des Audiozubehörs

Die nächste Maßnahme, die Sie ergreifen können, um die Probleme mit Sound und Audiozubehör des Surface-Geräts^{(Surface device sound and audio accessories issues)} zu beheben, besteht darin, die Audiozubehörverbindungen zu überprüfen.

Wenn Sie Ton von Ihren Surface-Lautsprechern, aber keinen Ton von einem Zubehör wie den Surface Headphones hören können, vergewissern Sie sich, dass das Zubehör funktioniert und richtig angeschlossen ist, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

• Versuchen Sie, das Zubehör mit einem anderen Gerät zu verwenden.
• Stellen Sie^(Make) sicher, dass die Kabel, die Ihr Surface mit dem Zubehör verbinden, fest eingesteckt sind – wenn Sie immer noch keinen Ton vom Zubehör hören können, versuchen Sie es mit anderen Kabeln.
• Schließen Sie alle Audio-Apps, entfernen Sie dann alle Zubehörkabel von Ihrem Surface und dem Zubehör und schließen Sie sie wieder an.
• Stellen Sie^(Make) sicher, dass Zubehör, das die  drahtlose Bluetooth  -Technologie verwendet, korrekt mit Ihrem Surface gekoppelt ist.
• Wenn Sie das Surface Dock verwenden , während Sie versuchen, Audio zu hören, können Sie Probleme mit dem Surface Dock beheben^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Stellen Sie die Lautstärke ein

Hier müssen Sie wie folgt sicherstellen, dass Sie die Lautstärke an den richtigen Stellen eingestellt haben:

• Lautstärketaste :^{(Volume button:)}  Drücken Sie die Lautstärketaste auf Ihrem Surface, um die Lautstärke zu erhöhen oder zu verringern.
• Tastatur:^(Keyboard:)  Wenn Ihr Surface Typing Cover oder Ihre Tastatur über Lautstärketasten verfügt, drücken Sie die Leiser-, Lauter- oder Stummschalttaste.
• Desktop-Taskleiste: Wählen^{(Desktop taskbar:)}  Sie in der Desktop-Taskleiste  Lautsprecher^(Speakers) und stellen Sie die Lautstärke nach oben oder unten ein.
• Audiozubehör:^{(Audio accessories:)} Passen Sie die Lautstärke am Headset, den Lautsprechern, dem Telefon oder anderem Audiozubehör an oder passen Sie sie in der mit dem Zubehör gelieferten Software an.
• Apps: Einige Apps haben eine Lautstärkeregelung innerhalb der App.

4] Überprüfen Sie^(Check) die Qualität der Aufnahme

Wenn die Tonqualität Ihrer Lautsprecher oder eines Audiozubehörs nicht gut ist, ist möglicherweise die Audioaufnahme selbst nicht von guter Qualität. Versuchen Sie, dieselbe Aufnahme auf einem anderen Gerät anzuhören.

5] Passen Sie die Mikrofoneinstellungen an

Hier müssen Sie einfach Ihre Mikrofoneinstellungen anpassen,^{(adjust your mic settings)} wenn Sie Probleme bei der Tonaufnahme haben.

Sie können die Schieberegler anpassen, bis Ihr Mikrofon mit den gewünschten Pegeln aufnimmt – dies hängt von den Hintergrundgeräuschen ab und davon, ob Sie das integrierte Mikrofon des Surface PC oder ein externes Mikrofon verwenden.

6] Starten Sie Ihr Surface neu

Diese Lösung erfordert, dass Sie Ihr Surface-Gerät neu starten,^{(restart your Surface device)} sich dann wieder bei Windows 10 anmelden und versuchen, den Ton über die integrierten Lautsprecher zu hören, oder versuchen, Audio mit dem integrierten Mikrofon aufzunehmen und zu prüfen, ob das Problem behoben ist. Wenn nicht, versuchen Sie die nächste Lösung.

7] Überprüfen^(Check) Sie Ihre Standardeinstellungen für Audiogeräte

Diese Lösung erfordert, dass Sie Ihre Toneinstellungen überprüfen und gegebenenfalls ändern und Ihr Tonausgabegerät einstellen^{(set your sound output device)} . Wenn Sie eine Kommunikations-App wie Skype^{(communications app, like Skype)} verwenden, möchten Sie Ihr Kommunikationsgerät^{(set your communications device)} möglicherweise separat einstellen, wenn Sie Lautsprecher oder ein Headset verwenden.

8] Führen Sie die Audio-Problembehandlung aus

Diese Lösung erfordert, dass Sie versuchen , die integrierte Audio-Fehlerbehebung für Windows 10 auszuführen . Der Assistent kann Probleme mit Ton und Audio auf Ihrem Surface-Gerät finden und beheben .^{(fix problems with sound and audio)}

9] Herunterfahren erzwingen

Diese Lösung erfordert, dass Sie das Herunterfahren erzwingen und Ihr Surface-Gerät neu starten.

10] Setzen Sie Ihr Surface zurück

Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt immer noch Audioprobleme haben, können Sie versuchen, Ihr Surface-Gerät zurückzusetzen . Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die nächste Lösung.

11] Senden^(Send) Sie Ihr Surface -Gerät zur Wartung ein

Wenn Sie nach dem Zurücksetzen Ihres Surface^(Surface) PC immer noch Audioprobleme haben, müssen Sie bedenken, dass Ihr Surface möglicherweise gewartet werden muss^{(Surface may need service)} .

Wenn Sie die Lösungen in diesem Beitrag ausgeschöpft haben und Ihr Audiozubehör immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Zubehörhersteller, um Unterstützung zu erhalten.

Hoffe das hilft!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions provided in thіs post will help you suсcessfully resolνe issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

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