Wenn Sie mit einem Microsoft Wireless Display Adapter unter Windows 10 auf ein Problem stoßen , stellen wir in diesem Beitrag einige Schritte zur Fehlerbehebung bereit, die Ihnen bei der Lösung der Probleme helfen. Möglicherweise treten Probleme auf, bei denen Sie feststellen, dass Ihr Microsoft Wireless Display Adapter keine Verbindung herstellt, funktioniert, angezeigt wird oder keinen Ton hat.

Microsoft Wireless Display Adapter funktioniert nicht

Bevor Sie beginnen, stecken Sie den Adapter in einen HDMI - Anschluss Ihres HDTV , Monitors oder Projektors und in einen USB - Ladeanschluss. Der Adapter wird über den USB - Ladeanschluss mit Strom versorgt.

Um die beste Leistung zu erzielen, halten Sie Ihr Gerät nicht weiter als 23 Fuß^{(23 feet)} vom HDTV , Monitor oder Projektor entfernt. Informationen zum Anschließen des Adapters an Ihren HDTV , Monitor oder Projektor finden Sie in der Produktanleitung für den Adaptertyp, den Sie haben, wie unten abgebildet. Der Adapter kann jeweils nur an einen HDTV , Monitor oder Projektor angeschlossen werden.

Der Microsoft Wireless Display Adapter (mit Microsoft Four Square Logo ) wird auf ausgewählten Android- Geräten unterstützt. Wenn Sie weitere Hilfe beim Projizieren von Ihrem Android- oder einem anderen Gerät benötigen, besuchen Sie die Website Ihres Geräteherstellers.

Die Microsoft Wireless Display Adapter -App muss sich auf Ihrem Gerät im Vordergrund befinden, während Firmware-Updates installiert werden. Durch das Anhalten der App wird auch das Update angehalten oder kann dazu führen, dass es fehlschlägt.

Öffnen Sie die Wireless Display Adapter -App und verbinden Sie Ihren Adapter.  Wählen Sie Firmware^{(Select Firmware)} auf der linken Seite des Navigationsbereichs in der App und Sie erhalten dort die Details zum Aktualisieren der Firmware.

Die Probleme, auf die Sie möglicherweise mit dem Adapter stoßen, können wie folgt sein, sind aber nicht darauf beschränkt:

1. Probleme mit der Microsoft Wireless Display Adapter- App.
2. Die Anzeige^(Display) ist nicht maßstabsgetreu, oder einige Teile der Anzeige fehlen.
3. Probleme mit der Video- oder Audiowiedergabe.
4. Ihr Gerät kann nicht mit dem Adapter verbunden werden.

Lassen Sie uns nun auf die detaillierten Schritte zur Fehlerbehebung eingehen.

1] Probleme^(Issues) mit der Microsoft Wireless Display Adapter- App

Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können.

A) Die App zeigt „Du bist nicht verbunden“

Wenn in der App die Meldung „Du bist nicht verbunden“ erscheint:

• Stellen Sie^(Make) sicher, dass sowohl das HDMI - Ende als auch das USB -Ende des Adapters mit Ihrem HDTV , Monitor oder Projektor verbunden sind.
• Wählen Sie in der App  Aktualisieren^(Refresh) aus .

B) App zeigt immer „Warten auf Verbindung“

Wenn die App immer „Warten auf Verbindung“ anzeigt, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Gerät mit dem Adapter verbunden ist, trennen Sie dann den Adapter und schließen Sie ihn erneut an.

Hier ist wie:

• Wischen^(Swipe) Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen oder wählen Sie Action Center in der Taskleiste aus.
• Wählen Sie  Verbinden aus^(Connect) . Der Adapter wird oben im Menü angezeigt. (Wenn der Adapter oben nicht angezeigt wird, ist Ihr Gerät nicht mit dem Adapter verbunden.)
• Wählen Sie den Namen des Microsoft Wireless Display Adapters^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} und dann  Trennen^(Disconnect) aus .
• Wischen^(Swipe) Sie vom rechten Rand des Bildschirms nach innen oder wählen Sie  Action Center aus .
• Wählen Sie  Verbinden^(Connect) und aus der Liste der Anzeigen den Namen des Microsoft Wireless Display Adapters^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} aus, um Ihr Gerät erneut mit dem Adapter zu verbinden.

Der Adapter funktioniert nicht, wenn Sie einen Proxy-Server verwenden, um auf das Internet zuzugreifen.

2] Die Anzeige^(Display) ist nicht maßstabsgetreu, oder einige Teile der Anzeige fehlen

Wenn ein Teil des Bildschirms auf Ihrem Gerät nicht auf Ihrem zweiten Bildschirm angezeigt wird, ist die Anzeige möglicherweise nicht maßstabsgetreu. Probieren Sie diese Lösungen aus:

A) Passen Sie die Auflösung auf Ihrem Gerät an

Wenn Sie die Auflösung auf Ihrem Gerät auf eine niedrigere Auflösung als die Standardeinstellung eingestellt haben, können Sie die Auflösung erhöhen, damit sie richtig auf Ihren zweiten Bildschirm passt.

Hier ist wie:

• Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Bildschirmauflösung ein^{(screen resolution)} und wählen Sie dann  in den Ergebnissen Bildschirmauflösung ändern  aus.^{(Change the screen resolution )}
• Klicken Sie unter  Auflösung^(Resolution) auf das Chevron für das Dropdown-Menü und wählen Sie dann die empfohlene^{(Recommended)} Auflösung aus . Die höchste Auflösung ist die empfohlene Auflösung auf dem Gerät.

B) Verwenden Sie die Microsoft Wireless Display Adapter- App, um die Anzeigeeinstellungen anzupassen

Sie können die Adapter-App verwenden, um zu ändern, wie der Bildschirm auf Ihrem Gerät auf den Bildschirm auf Ihrem HDTV , Monitor oder Projektor skaliert wird.

Hier ist wie:

• Öffnen Sie die Microsoft Wireless Display Adapter- App.
• Ziehen Sie unter  Anzeige anpassen^{(Adjust display)} den Schieberegler nach rechts, bis Sie alles auf Ihrem Gerät auf dem HDTV , Monitor oder Projektor sehen können.

3] Probleme^(Issues) mit der Video- oder Audiowiedergabe

Hier sind einige Lösungen zum Ausprobieren:

A) Auf dem zweiten Bildschirm wird nichts angezeigt

Wenn Sie Ihr Gerät an den Adapter anschließen können, aber nichts auf Ihrem zweiten Bildschirm angezeigt wird, versuchen Sie, die Schritte in der Lösung 4]^{(solution 4])} unten auszuführen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie diese Lösungen:

• Stellen Sie^(Make) sicher, dass Ihr Gerät so eingestellt ist, dass es den Bildschirm dupliziert oder erweitert.
• Trennen Sie das USB - Ende des Adapters, um ihn auszuschalten, und stecken Sie ihn wieder ein, um ihn wieder einzuschalten.
• Stellen Sie^(Make) sicher, dass Ihr HDTV , Monitor oder Projektor auf den HDMI -Kanal eingestellt ist. Informationen zum Überprüfen oder Ändern der Videoeingangseinstellungen auf Ihrem Display finden Sie im Produkthandbuch, das mit Ihrem Gerät geliefert wurde, oder besuchen Sie die Website des Herstellers.
• Stellen Sie^(Make) sicher, dass Ihr HDTV , Monitor oder Projektor HDCP unterstützt . Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Display HDCP unterstützt, sehen Sie im Produkthandbuch nach, das mit Ihrem Gerät geliefert wurde, oder besuchen Sie die Website des Herstellers.

B) Das Video ist verpixelt oder der Ton stottert

Wenn Sie Pixelbildung im Video bemerken oder der Ton stottert, versuchen Sie Folgendes:

• Bewegen Sie Ihr Gerät näher an den Adapter heran. Für eine optimale Leistung sollte sich Ihr Gerät innerhalb von 23 Fuß von Ihrem HDTV , Monitor oder Projektor befinden.
• Entfernen Sie den Adapter von Mikrowellenöfen, schnurlosen Telefonen oder Babyphones. Gewöhnliche^(Common) Haushaltselektronik wie diese kann Hochfrequenzstörungen verursachen, die die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Adapter unterbrechen können.
• Wenn Sie nicht genug Platz haben, um den Adapter an den HDMI - Anschluss Ihres zweiten Bildschirms anzuschließen, verwenden Sie das HDMI -Verlängerungskabel, das in der Verpackung Ihres Adapters enthalten war^(HDMI) Winkel, kann dies zu Problemen mit der Videoqualität führen.

C) App-basiertes Video kann nicht abgespielt werden, während es mit dem Wireless Display Adapter verbunden ist^{(Wireless Display Adapter)}

Wenn Sie Probleme beim Abspielen von Videos und Inhalten von einem Anwendungsdienst wie Netflix , YouTube oder Amazon Instant Video haben, versuchen Sie die folgenden Schritte:

• Stellen Sie^(Make) sicher, dass der Adapter auf dem neuesten Stand ist. Weitere Informationen finden Sie im oben bereitgestellten Microsoft -Leitfaden.^(Microsoft)
• Schließen^(Close) und starten Sie die App neu oder aktualisieren Sie sie.
• Trennen Sie die Verbindung zum Wireless Display Adapter .
• Starten Sie das Gerät neu.
• Verbinden Sie sich erneut mit dem Adapter und versuchen Sie erneut, das Video abzuspielen.

D) Das Video^(Video) wird auf Ihrem Gerät abgespielt, aber auf Ihrem zweiten Bildschirm eingefroren

Wenn das Video auf Ihrem Gerät korrekt wiedergegeben wird, aber auf Ihrem zweiten Bildschirm eingefroren ist, trennen Sie den Adapter von Ihrem Gerät und dem Display und schließen Sie ihn erneut an.

Hier ist wie:

• Wischen^(Swipe) Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen oder wählen Sie das Info-Center in der Taskleiste aus.
• Wählen Sie  Verbinden^(Connect) , wählen Sie den Namen des Microsoft Wireless Display Adapters^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} und wählen Sie  Trennen^(Disconnect) .
• Trennen Sie beide Enden des Adapters von Ihrem HDTV , Monitor oder Projektor und schließen Sie sie erneut an.
• Wischen^(Swipe) Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen oder wählen Sie das Aktionszentrum aus.
• Wählen Sie  Verbinden^(Connect) und in der Liste der Anzeigen den Namen des Microsoft Wireless Display Adapters^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} aus, um Ihr Gerät erneut mit dem Adapter zu verbinden.

E) Schlechte Videoqualität

Wenn die Qualität des Streaming-Videos schlecht ist, können Sie sie wie folgt verbessern:

• Stellen^(Make) Sie sicher, dass Sie keinen HDMI - zu - VGA - Konverter verwenden. Die Konvertierung von HDMI zu VGA verringert die Signalstärke des Videoausgangs und kann die Bilder verzerren.
• Reduzieren^(Reduce) Sie Hochfrequenzstörungen, indem Sie den Adapter von Mikrowellenherden, schnurlosen Telefonen und anderen gängigen Haushaltselektronikgeräten fernhalten.
• Bewegen Sie Ihr Gerät näher an den Adapter heran. Der Adapter funktioniert am besten, wenn er sich innerhalb von 23 Fuß von Ihrem Gerät befindet.
• Laden^(Download) Sie Videos in höherer Qualität herunter. Die Quelle selbst ist möglicherweise von schlechter Qualität, was sich auf die Qualität des Streaming-Videos auswirkt.

F) Das Video wird auf dem angeschlossenen Display wiedergegeben, aber der Ton kommt von Ihrem Gerät

• Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Sound ein und wählen Sie dann  Sound  aus den Ergebnissen aus.
• Wählen Sie  Wiedergabe^(Playback)  >  Speakers/Intel WiDi  >  Als Standard^{(Set Default)} festlegen  >  OK .

G) Die Auflösung auf Ihrem Gerät kann nicht geändert werden

Wenn die Auflösung auf Ihrem HDTV , Monitor oder Projektor weniger als 1080p beträgt , verwendet Ihr Gerät standardmäßig diese Auflösung, während es mit dem Display verbunden ist.

Sie benötigen einen HDTV , Monitor oder Projektor, der eine Auflösung von bis zu 1080p unterstützt, um Inhalte von Ihrem Gerät in dieser Auflösung zu streamen. Nachdem Sie Ihr Gerät vom Adapter getrennt haben, kehrt Ihr Gerät zu seiner Standardauflösung zurück.

4] Ihr Gerät kann nicht mit dem Adapter verbunden werden

Wenn Sie Probleme haben, Ihr Gerät mit dem Microsoft Wireless Display Adapter zu verbinden , versuchen Sie diese Lösungen in dieser bestimmten Reihenfolge.

A) Installieren Sie die neuesten Updates

Die Installation der neuesten Updates für Ihr Gerät und Windows kann dabei helfen, viele allgemeine Verbindungsprobleme zu beheben. Informationen zu Windows - Geräten finden Sie in diesem TWC-Leitfaden^{(TWC guide)} .

Wenn die Installation von Updates nicht hilft, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

B) Überprüfen Sie Ihre HDMI- und USB- Verbindungen.

Stellen Sie^(Make) sicher, dass sowohl das HDMI - Ende als auch das USB -Ende des Adapters richtig angeschlossen sind.

• Stellen Sie^(Make) sicher, dass das HDMI -Ende des Adapters mit dem HDMI - Anschluss Ihres HDTV , Monitors oder Projektors verbunden ist. Verwenden Sie bei Bedarf das mitgelieferte HDMI -Verlängerungskabel.^(HDMI)
• Stellen Sie^(Make) sicher, dass das USB -Ende des Adapters an eine USB -Stromquelle angeschlossen ist.
• Wenn der HDTV , Monitor oder Projektor, den Sie anschließen, keinen USB - Ladeanschluss hat, können Sie den USB -Ladeanschluss an einem Gerätenetzteil oder einem anderen USB - Ladegerät verwenden.
• Verwenden Sie ein USB - Verlängerungskabel, wenn Sie mehr Länge für Ihren USB -Anschluss benötigen.
• Stellen Sie^(Make) sicher, dass die Steckdose, die Sie für die USB -Stromversorgung verwenden, ordnungsgemäß funktioniert. Testen Sie es, indem Sie etwas anderes anschließen.

Wenn Sie nach dem Überprüfen Ihrer Verbindungen immer noch Probleme haben, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

C) Setzen Sie den Adapter zurück

Versuchen Sie, den Adapter zurückzusetzen. Dies ist auch hilfreich, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben.

Hier ist wie:

• Halten Sie am Adapter neben der Kabelverbindung die Reset-Taste 10 Sekunden lang gedrückt. Die LED -Leuchte am Adapter blinkt.
• Wenn die Meldung „Bereit zum Verbinden“ auf Ihrem zweiten Bildschirm angezeigt wird, wischen Sie vom rechten Rand Ihres Gerätebildschirms nach innen oder wählen Sie Action Center in der Taskleiste aus.
• Wählen Sie  Verbinden^(Connect) und in der Liste der Anzeigen den Namen des Microsoft Wireless Display Adapters^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} aus .

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

D) Entfernen Sie den Adapter und schließen Sie ihn erneut an.

Möglicherweise liegt ein Problem mit der Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Adapter vor. Um das Problem zu beheben, versuchen Sie, den Adapter von Ihrem Gerät zu trennen und wieder anzuschließen.

Hier ist wie:

• Wählen Sie Start   >  Einstellungen ^(Settings )  >  Geräte^(Devices)    >  Verbundene Geräte^{(Connected devices)} .
• Wählen Sie unter  Projektoren^(Projectors) den Namen des Microsoft Wireless Display Adapters^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} und  dann Gerät entfernen^{(Remove device)} aus .
• Wählen  Sie Gerät hinzufügen^{(Add a device)}  aus, um Ihr Gerät und den Microsoft Wireless Display Adapter zu verbinden .

Wenn das Problem durch Trennen und erneutes Anschließen des Adapters nicht behoben wird, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

E) Erlauben Sie dem Adapter, durch die Windows-Firewall zu kommunizieren .

Die Windows-Firewall^{(Windows Firewall)} verhindert möglicherweise, dass der Adapter eine Verbindung zu Ihrem Gerät herstellt. Gehen Sie wie folgt vor, damit der Adapter durch die Firewall kommunizieren kann:

• Geben Sie in das Suchfeld in der Taskleiste Firewall^{(allow firewall)} zulassen ein und wählen Sie in den Suchergebnissen  App durch Windows-Firewall zulassen^{(Allow an app through Windows Firewall)} aus .
• Suchen Sie  unter  Name nach ^(Name)Wireless Display  und vergewissern Sie sich, dass  Privat ^(Private ) und  Öffentlich^(Public) aktiviert sind. Klicken Sie dann auf OK .

Hinweis : Wenn Sie im Feld ^(Note)Zugelassene Apps und Funktionen^{(Allowed apps and features)} nichts auswählen können  , sind Sie nicht als Administrator angemeldet. Wählen Sie  Einstellungen ändern^{(Change Settings)} aus, geben Sie Ihr Administratorkennwort ein und wählen Sie dann  Ja^(Yes) aus . Ihr Administratorkennwort sollte mit dem Kennwort übereinstimmen, das Sie zum Einrichten Ihres Geräts verwendet haben.

Wenn Ihre Firewall so eingestellt ist, dass der Adapter kommunizieren kann, Sie aber immer noch keine Verbindung herstellen können, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

F) Ändern Sie das WLAN-Frequenzband auf Ihrem Gerät.

Der Microsoft Wireless Display Adapter kann mit Geräten entweder im 2,4- GHz-^(2.4GHz) oder im 5-^(5GHz) GHz- Funkfrequenzband kommunizieren, aber Sie müssen das 2,4-GHz-Band auf Ihrem Gerät aktiviert haben, wenn Sie Ihr Gerät mit dem Adapter koppeln.

Wenn Sie Ihr Gerät immer noch nicht mit dem Adapter verbinden können, ist das 2,4-GHz-Band möglicherweise deaktiviert.

Surface Pro , Surface Pro 2 und Surface 2 verwenden standardmäßig das 2,4-GHz-Band und dies kann nicht geändert werden.

So aktivieren Sie das 2,4- GHz- oder 5 - GHz -Band:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Geräte-Manager^{(Device Manager)} aus .
• Klicken Sie auf den Chevron neben Netzwerkadapter^{(Network adapters)} , um den Abschnitt zu reduzieren.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter Ihres Geräts. Wählen Sie Eigenschaften^(Properties)  >  Erweitert aus^(Advanced) .

Wenn Sie die Registerkarte „ Erweitert^(Advanced) “ nicht sehen  , sind Sie nicht als Administrator angemeldet. Wählen Sie  Einstellungen ändern^{(Change Settings)} , geben Sie Ihr Administratorkennwort ein und wählen Sie Ja^(Yes) . Ihr Administratorkennwort sollte mit dem Kennwort übereinstimmen, das Sie zum Einrichten Ihres Geräts verwendet haben. Wählen Sie als Nächstes  Erweitert^(Advanced) aus .

• Wählen  Sie im Feld  Eigenschaft die Option ^{(Property )}Band aus .
• Klicken Sie unter  Wertfeld^{(Value )} auf das Chevron für das Dropdown-Menü und wählen Sie Auto aus .
• Klicken Sie auf OK .

Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

G) Installieren Sie den Intel HD^{(Intel HD Graphics)} -Grafiktreiber neu.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Wählen Sie Start   >  Einstellungen^(Settings)   >  Geräte^(Devices)   >  Verbundene Geräte^{(Connected devices)} .
• Wählen Sie Gerät hinzufügen^{(Add a device)}  aus, um Ihr Gerät und den Microsoft Wireless Display Adapter zu verbinden .

Wenn Sie Ihr Gerät immer noch nicht mit Ihrem Microsoft Wireless Display Adapter verbinden können , fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

H) Deinstallieren Sie den ^(Uninstall)Wi-Fi- Treiber des Geräts und installieren Sie ihn erneut^(Reinstall) .

Siehe TWC- Leitfaden oben. Nachdem Sie den Wi-Fi-^(Wi-Fi) Treiber deinstalliert haben müssen , wiederholen Sie denselben Schritt wie oben, um Ihr Gerät und den Microsoft Wireless Display Adapter zu verbinden .

Nachdem Sie alle diese Lösungen erschöpft haben und Ihr Gerät immer noch nicht mit Ihrem Microsoft Wireless Display Adapter verbinden können , wenden Sie sich an den Microsoft-Support .

Hope this helps!

Fix Microsoft Wireless Display Adapter issues on Windows 10

If you run into a snag with a Microsоft Wireless Displaу Adapter оn Windows 10, then in this post, we provide some troubleshooting steps to help you resolve the issues. You may face issues where you find that your Microsoft Wireless Display Adapter is not connecting, working, showing up or does not have sound.

Microsoft Wireless Display Adapter not working

Before you begin, plug the adapter into an HDMI port on your HDTV, monitor, or projector and into a USB charging port. The adapter gets its power through the USB charging port.

For best performance, keep your device within 23 feet of the HDTV, monitor, or projector. To connect the adapter to your HDTV, monitor, or projector, refer to the product guide for the type of adapter you have, as pictured below. The adapter can connect to only one HDTV, monitor, or projector at a time.

The Microsoft Wireless Display Adapter (with Microsoft Four Square Logo) is supported on select Android devices. If you need more help projecting from your Android or another device, check your device manufacturer’s website.

The Microsoft Wireless Display Adapter app must be in the foreground on your device while installing firmware updates. Suspending the app will also suspend the update or may cause it to fail.

Open the Wireless Display Adapter app and connect your adapter.  Select Firmware on the left side of the navigation pane in the app and you will get the details there to update the firmware.

The issue(s) you might encounter with the adapter can range from but not limited to, as follows:

1. Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app.
2. Display is not to scale, or some parts of the display are missing.
3. Issues with video or audio playback.
4. Unable to connect your device to the adapter.

Now, let’s delve into the detailed troubleshooting steps.

1] Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app

Here are some things to try.

A) The app shows “You’re not connected”

If the message “You’re not connected” appears in the app:

• Make sure both the HDMI end and the USB end of the adapter are connected to your HDTV, monitor, or projector.
• In the app, select Refresh.

B) App always shows “Waiting for connection”

If the app always shows “Waiting for connection,” first make sure your device is connected to the adapter, then disconnect the adapter and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect. The adapter will appear at the top of the menu. (If the adapter doesn’t appear at the top, your device isn’t connected to the adapter.)
• Select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Disconnect.
• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center.
• Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.

2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing

If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:

A) Adjust the resolution on your device

If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.

Here’s how:

• In the search box on the taskbar, type screen resolution, then select Change the screen resolution from the results.
• Under Resolution, click the chevron for the drop-down menu and then select the resolution that is Recommended. The highest resolution is the recommended resolution on the device.

B) Use the Microsoft Wireless Display Adapter app to adjust display settings

You can use the adapter app to change how the screen on your device scales to the screen on your HDTV, monitor, or projector.

Here’s how:

• Open the Microsoft Wireless Display Adapter app.
• Under Adjust display, drag the slider to the right until you can see everything that’s on your device on the HDTV, monitor, or projector.

3] Issues with video or audio playback

Here are some solutions to try:

A) Nothing displays on the second screen

If you can connect your device to the adapter but nothing displays on your second screen, try performing the steps in the solution 4] below. If that doesn’t solve the issue, try these solutions:

• Make sure your device is set to duplicate or extend the screen.
• Unplug the USB end of the adapter to turn it off, and plug it back in to turn it on again.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector is set to the HDMI channel. To check or change the video input settings on your display, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector supports HDCP. If you aren’t sure if your display supports HDCP, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.

B) Video is pixelated or audio stutters

If you notice pixelation in the video or if the audio stutters, try the following:

• Move your device closer to the adapter. For best performance, your device should be within 23 feet of your HDTV, monitor, or projector.
• Move the adapter away from microwave ovens, cordless phones, or baby monitors. Common household electronics such as these can cause radio frequency interference that may disrupt the connection between your device and the adapter.
• If you don’t have enough room to plug the adapter into the HDMI port on your second screen, use the HDMI extension cable that was included in the box your adapter came in. If you’ve plugged the adapter into the HDMI port at an angle, this can cause issues with the video quality.

C) App-based video cannot play while connected to the Wireless Display Adapter

If you’re having issues playing video and content from an application service such as Netflix, YouTube, or Amazon Instant Video, try the below steps:

• Make sure the adapter is up to date. Refer to the Microsoft guide provided above.
• Close and relaunch, or refresh the app.
• Disconnect from the Wireless Display Adapter.
• Restart the device.
• Reconnect to the adapter and try playing the video again.

D) Video plays on your device but is frozen on your second screen

If video plays correctly on your device but is frozen on your second screen, disconnect the adapter from your device and the display, and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center in the taskbar.
• Select Connect, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter, and select Disconnect.
• Unplug both ends of the adapter from your HDTV, monitor, or projector and plug them in again.
• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

E) Poor video quality

If the quality of the streaming video is poor, here are some ways to help improve it:

• Make sure you’re not using an HDMI to VGA converter. Converting from HDMI to VGA reduces the signal strength of the video output and can distort the images.
• Reduce radio frequency interference by moving the adapter away from microwave ovens, cordless phones, and other common household electronics.
• Move your device closer to the adapter. The adapter works best when it’s within 23 feet of your device.
• Download higher-quality video. The source itself might be of poor quality, which will affect the quality of the streaming video.

F) Video plays on the connected display, but audio comes from your device

• In the search box on the taskbar, type sound, and then select Sound from the results.
• Select Playback > Speakers/Intel WiDi > Set Default > OK.

G) Can’t change the resolution on your device

If the resolution on your HDTV, monitor, or projector is less than 1080p, your device will default to that resolution while it’s connected to the display.

You need an HDTV, monitor, or projector that supports up to 1080p resolution to stream content from your device in that resolution. After you disconnect your device from the adapter, your device will revert to its default resolution.

4] Unable to connect your device to the adapter

If you’re having trouble connecting your device to the Microsoft Wireless Display Adapter, try these solutions in this particular order.

A) Install the latest updates

Installing the latest updates for your device and Windows can help fix many common connection issues. For Windows devices, refer to this TWC guide.

If installing updates doesn’t help, proceed with the next solution.

B) Check your HDMI and USB connections.

Make sure both the HDMI end and USB end of the adapter are connected correctly.

• Make sure the HDMI end of the adapter is connected to the HDMI port on your HDTV, monitor, or projector. Use the included HDMI extension cable if needed.
• Make sure the USB end of the adapter is plugged into a USB power source.
• If the HDTV, monitor, or projector you’re connecting to doesn’t have a USB charging port, you can use the USB charging port on a device power supply or any other USB charger.
• Use a USB extension cord if you need more length for your USB connector.
• Make sure the electrical outlet you’re using for USB power is working properly. Test it by plugging in something else.

Still having issues after checking your connections, proceed with the next solution.

C) Reset the adapter

Try resetting the adapter. This is also helpful if you’ve forgotten your password.

Here’s how:

• On the adapter next to the wired connection, press and hold the reset button for 10 seconds. The LED light on the adapter will blink.
• When the message “Ready to connect” appears on your second screen, swipe in from the right edge of your device screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter.

If th problem still unresolved, proceed with the next solution.

D) Remove the adapter and reconnect.

There might be a problem with the connection between your device and the adapter. To fix the issue, try disconnecting the adapter from your device and reconnecting it.

Here’s how:

• Select Start  > Settings  > Devices   > Connected devices.
• Under Projectors, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Remove device.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If disconnecting and reconnecting the adapter doesn’t resolve the issue, proceed with the next solution.

E) Allow the adapter to communicate through Windows Firewall.

Windows Firewall might be preventing the adapter from connecting to your device. To allow the adapter to communicate through the firewall, do the following:

• In the search box in the taskbar, type allow firewall, and in the search results, select Allow an app through Windows Firewall.
• Under Name, find Wireless Display and make sure Private and Public are checked. Then, click OK.

Note: If you can’t select anything in the Allowed apps and features box, you aren’t logged in as an administrator. Select Change Settings, type your administrator password, and then select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device.

If your firewall is set to allow the adapter to communicate but you still can’t connect, proceed with the next solution.

F) Change the wireless frequency band on your device.

The Microsoft Wireless Display Adapter can communicate with devices on either the 2.4GHz or 5GHz wireless frequency bands, but you must have the 2.4GHz band enabled on your device when you’re pairing your device with the adapter.

If you still can’t connect your device to the adapter, the 2.4GHz band might be disabled.

Surface Pro, Surface Pro 2, and Surface 2 default to the 2.4GHz band and this can’t be changed.

Here’s how to enable the 2.4 GHz, or 5 GHz band:

• Right-click Start and select Device Manager.
• Click the chevron next to Network adapters, to collapse the section.
• Right-click your device’s network adapter. Select Properties > Advanced.

If you don’t see the Advanced tab, you’re not logged in as an administrator. Select Change Settings, enter your administrator password and select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device. Next, select Advanced.

• Under Property field, select Band.
• Under Value field, click the chevron for the drop-down menu and select Auto.
• Click OK.

If you still can’t connect, proceed with the next solution.

G) Reinstall the Intel HD Graphics driver.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Select Start  > Settings  > Devices  > Connected devices.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.

H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.

Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

After you have exhausted all these solutions given and you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, contact Microsoft Support.

Hope this helps!

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