Wenn Sie Microsoft Office oder Office 365 intensiv verwenden, besteht die Möglichkeit, dass der Dokumentencache eines Tages beschädigt wird. Wenn das passiert, wird die Verwendung von Office zu einer sehr frustrierenden Erfahrung, die voller Fehlermeldungen und Probleme ist, z. B. wenn Sie Ihre laufende Arbeit nicht wiederherstellen können. Wir sind selbst auf dieses Problem gestoßen und es hat ein wenig gedauert, bis wir verstanden haben, wie wir es beheben können. Um Ihnen die Mühe zu ersparen, sich durch viele Support-Foren und zwielichtige Lösungen zu wühlen, die möglicherweise funktionieren oder nicht funktionieren, haben wir uns entschlossen, dieses Schritt-für-Schritt-Tutorial zu veröffentlichen und Ihnen bei der Behebung dieses Problems zu helfen.

Problembeschreibung^{(Problem Description)} – Beim Cache für Microsoft Office-Dokumente ist^{(Microsoft Office Document Cache)} ein Problem aufgetreten^(Problem)

Wenn der Microsoft Office - Dokumentcache beschädigt wird, wird Ihnen bei jedem Start des Microsoft Office Upload Center eine Fehlermeldung mit folgendem Inhalt angezeigt: „Beim Microsoft Office-Dokumentcache ist ein Problem aufgetreten“^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")} .

Wenn Sie auf diesen Fehler klicken oder tippen, sagt das Upload-Center , dass es den Dokument-Cache reparieren muss, bevor es fortfahren kann.

Wenn Sie auf Reparieren^(Repair) drücken , wird eine neue Fehlermeldung angezeigt, die besagt: „Diese Aktion kann nicht abgeschlossen werden, da eine andere Anwendung den Microsoft Office-Dokumentcache verwendet“^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} .

Beim Öffnen eines beliebigen Microsoft -Dokuments ( ^(Microsoft)Word , Excel , Powerpoint ) erhalten Sie außerdem eine Fehlermeldung mit dem Inhalt: „Beim Zugriff auf den Office-Dokument-Cache ist ein Problem aufgetreten“^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")} . Wenn Sie versuchen, das Problem zu beheben, tritt das zuvor beschriebene Problem auf.

Dies geschieht, weil der Microsoft Office -Dokumentcache beschädigt, unbrauchbar und nicht reparierbar ist. Die einzige Lösung besteht darin, es zu löschen und Microsoft Office einen neuen Cache für seine Dokumente erstellen zu lassen.

Die Lösung^(Solution) - Beenden^(Kill) Sie die Prozesse mit^{(Processes Using)} dem Cache und löschen^(Delete) Sie ihn

Der erste Schritt besteht darin, alle Microsoft Office- Anwendungen zu schließen. Es sollte kein Office- Dokument geöffnet sein.

Anschließend müssen Sie alle Prozesse beenden, die den Microsoft Office -Dokumentcache verwenden. Öffnen Sie dazu den Task-Manager . Wenn Sie nicht wissen, wie, lesen Sie diese Tutorials:

• Die Grundlagen zum Task-Manager: Anwendungen und Prozesse anzeigen, ausführen oder beenden^{(The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes)} - wenn Sie Windows 7 verwenden.
• 8 Möglichkeiten zum Starten des Task-Managers^{(8 Ways to Start the Task Manager)} - wenn Sie Windows 8 oder 8.1 verwenden.

Wechseln Sie in Windows 7 zur Registerkarte Prozesse^(Processes) , während Sie in Windows 8 oder 8.1 zur Registerkarte Details wechseln.

Dort sehen Sie alle Prozesse, die gerade laufen. Jetzt müssen Sie die Prozesse finden und beenden, die den Microsoft Office Document Cache verwenden . Es läuft immer mindestens ein Prozess, der es verwendet. Der häufigste Prozess ist msosync.exe . Wählen Sie es aus und drücken Sie Task beenden^{(End Task)} oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und drücken Sie Task beenden^{(End Task)} .

Jetzt müssen Sie bestätigen, dass Sie den ausgewählten Prozess beenden möchten. Drücken Sie Vorgang beenden^{(End process)} .

Auf unseren Computern war csisyn~1.exeMicrosoft Office - Dokumentcache verwendete . Wenn dieser Prozess auch auf Ihrem Computer läuft, beenden Sie ihn.

Der einfachste Weg, um die Prozesse zu identifizieren, die den Microsoft Office -Dokumentcache verwenden, besteht darin, in die vom Task-Manager angezeigte ^{(Task Manager)}Beschreibungsspalte^{(Description)} zu schauen . Wenn die Beschreibung eines laufenden Prozesses mit "Microsoft Office Document Cache" beginnt , sollten Sie seine Funktionsweise beenden.

Der letzte Schritt besteht darin, den beschädigten Cache zu löschen, damit Microsoft Office einen anderen erstellen kann.

Gehen Sie zu „C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0“ , wobei Your User Name der Name des Benutzerkontos ist, das Sie derzeit verwenden. Die Versionsnummer nach Office ist 15.0, wenn Sie Office 2013 oder Office 365 verwenden, 14.0, wenn Sie Office 2010 verwenden , oder 12.0, wenn Sie Office 2007 verwenden .

Dort finden Sie einen Unterordner namens OfficeFileCache . Wenn Sie versucht haben, den beschädigten Cache zu reparieren, und es nicht funktioniert hat, finden Sie auch andere Ordner namens OfficeFileCache.old oder OfficeFileCache - 2.old . Löschen Sie^(Delete) alle diese Ordner, die OfficeFileCache in ihrem Namen enthalten. Lassen Sie die anderen Ordner unberührt.

Wenn Sie Ihren Computer neu starten und Microsoft Office erneut verwenden, sollte das Problem behoben sein und die am Anfang dieses Artikels erwähnten Fehler sollten nicht mehr auftreten.

Fazit

Wir hoffen, dass Sie dieses Handbuch nützlich fanden und Ihnen geholfen haben, Ihre Probleme mit dem Microsoft Office -Dokumentcache zu lösen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sie über das Kommentarformular unten zu stellen.

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If you are using Microsoft Office or Office 365 intenѕivelу, chances are that its docυment сache will gеt corruptеd one day. When that happens, using Office turns into a very frustrаting experience, that's filled with error messages and problems like not being able to recover your work in progrеss. We have encountered this рroblem ourselves and it took us a bit of tіme in order to understand how to fix it. To save you the pain of digging through many support forums and dodgy solutions that may or may not work, we have dеcided to publish this step by step tutorial and help you fix this problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

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