Moto G6-Benutzer haben verschiedene Probleme mit ihrem Mobilteil gemeldet, einige davon sind, dass Wi-Fi immer wieder getrennt wird, der Akku schnell entladen oder nicht aufgeladen wird, Lautsprecher nicht funktionieren, Bluetooth-Verbindungsprobleme, die Ungleichheit im Farbton, der Fingerabdrucksensor funktioniert nicht usw. In diesem Handbuch werden wir versuchen, häufige Probleme mit dem Moto G6 zu beheben. ^{(Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. )}

Jemand in Ihrer Familie muss irgendwann einmal ein Motorola -Handy besessen haben. ^(Motorola)Das liegt daran, dass sie damals sehr beliebt waren. Sie mussten eine schlimme Phase durchmachen, die mit ein paar Besitzerwechseln einherging. Seit ihrer Integration mit Lenovo sind sie jedoch mit einem Paukenschlag zurück. 

Die Moto G6-Serie^{(Moto G6 series)} ist ein perfektes Beispiel für die Qualität, die für den Markennamen Motorola steht. ^(Motorola)Es gibt drei Varianten dieser Serie, das Moto G6 , das Moto G6 Plus und das Moto G6 Play . Diese Handys sind nicht nur vollgepackt mit coolen Funktionen, sondern auch taschenfreundlich. Es ist ein anständiges Flaggschiff, das viele Blicke auf sich zieht. Abgesehen von der Hardware bietet es auch eine hervorragende Softwareunterstützung.

Es ist jedoch nicht möglich, ein Gerät zu erstellen, das fehlerfrei wäre. Wie jedes andere Smartphone oder jedes andere elektronische Gerät, das auf dem Markt erhältlich ist, haben die Smartphones der Moto G6 -Serie einige Probleme. Benutzer haben sich über Probleme im Zusammenhang mit WLAN^(Wi-Fi) , Akku, Leistung, Anzeige usw. beschwert. Die gute Nachricht ist jedoch, dass diese Probleme behoben werden können, und genau dabei werden wir Ihnen helfen. In diesem Artikel werden wir einige der häufigsten Probleme im Zusammenhang mit Moto G6 , G6 Plus und G6 Play ansprechen und Lösungen für diese Probleme bereitstellen.

Beheben Sie häufige Probleme mit Moto G6^{(Fix Moto G6)} , G6 Plus oder G6 Play^{(G6 Play Common Issues)}

Problem 1: Wi-Fi wird ständig getrennt^{(Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected)}

Viele Benutzer haben sich darüber beschwert, dass das Wi-Fi auf ihren Moto G6-Handys immer wieder getrennt wird^{(Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles)} . Bei Verbindung mit einem lokalen Netzwerk wird die Wi-Fi-Verbindung nach 5-10 Minuten unterbrochen. Obwohl die Verbindung fast sofort automatisch wiederhergestellt wird, verursacht sie eine unerwünschte Unterbrechung, insbesondere beim Streamen von Online-Inhalten oder beim Spielen eines Online-Spiels.

Eine instabile Konnektivität ist frustrierend und inakzeptabel. Dieses Problem ist nicht neu. Frühere Moto G - Handys wie die G5- und G4-Serie hatten ebenfalls Probleme mit der Wi-Fi- Konnektivität. Es scheint, dass Motorola sich nicht darum gekümmert hat, das Problem anzugehen, bevor eine neue Reihe von Smartphones herausgebracht wird.

Lösung:^(Solution:)

Leider gibt es keine offizielle Anerkennung und Lösung des Problems. Eine anonyme Person hat jedoch eine wahrscheinliche Lösung für dieses Problem im Internet gepostet, und glücklicherweise funktioniert sie. Viele Android- Benutzer in Foren haben behauptet, dass die Methode ihnen geholfen hat, dieses Problem zu beheben. Nachfolgend finden Sie eine schrittweise Anleitung, die Sie befolgen können, um das Problem der instabilen Wi-Fi-Verbindung zu beheben.

1. Das erste, was Sie tun müssen, ist, Ihr Gerät im Wiederherstellungsmodus^{(Recovery Mode)} zu starten . Schalten Sie dazu Ihr Gerät aus und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste zusammen mit der Lauter-Taste gedrückt. Nach einiger Zeit sehen Sie den Fastboot -Modus auf Ihrem Bildschirm.
2. Jetzt funktioniert Ihr Touchscreen in diesem Modus nicht und Sie müssen die Lautstärketasten zum Navigieren verwenden. 
3. Gehen Sie mit den Lautstärketasten zur Option Wiederherstellungsmodus^{(Recovery mode option)} und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
4. Wählen Sie hier die Option „Cache-Partition löschen“ .^{(“Wipe Cache Partition”)}
5. Starten Sie danach Ihr Telefon neu^{(restart your phone)} .
6. Jetzt müssen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen^{(Network Settings)} zurücksetzen . Öffnen Sie dazu Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings . Sie werden nun aufgefordert, Ihr Passwort oder Ihre PIN einzugeben und dann zu bestätigen, um Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.
7. Gehen Sie danach zu Ihren WLAN-Einstellungen, indem Sie Einstellungen>> Netzwerk und Internet>> WLAN>> WLAN-Einstellungen>> Erweitert>> WLAN im Ruhezustand eingeschaltet lassen>> Immer öffnen.
8. Wenn Sie das Moto G5 verwenden, sollten Sie auch das ^{(Moto G5)}WLAN-^(Wi-Fi) Scannen deaktivieren . Gehen Sie zu Einstellungen >> Standort >> Optionen >> Scannen >> WLAN-^(Wi-Fi) Scannen deaktivieren .

Wenn die Wi-Fi- Verbindung nach Ausführung aller Schritte immer noch besteht, müssen Sie professionelle Hilfe suchen. Gehen Sie zum Servicecenter und bitten Sie es, entweder das fehlerhafte WLAN^(Wi-Fi) zu reparieren oder Ihr Gerät vollständig auszutauschen.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

Unabhängig^{(Irrespective)} von der Moto G6 -Variante, die Sie besitzen, sollte Ihr Akku nach dem vollständigen Aufladen mindestens einen ganzen Tag lang laufen. Wenn sich der Akku jedoch schnell entlädt oder Ihr Gerät nicht richtig aufgeladen wird, liegt ein Problem mit Ihrem Akku vor. Viele Android - Nutzer haben sich darüber beschwert, dass 15-20 Prozent des Akkus über Nacht entladen werden^{(battery drains overnight)} . Das ist nicht normal. Einige Benutzer haben sich auch darüber beschwert, dass das Gerät nicht aufgeladen wird, selbst wenn es an das Ladegerät angeschlossen ist. Wenn Sie mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind, gibt es einige Lösungen, die Sie ausprobieren können:

Lösungen:^(Solutions:)

Kalibrieren Sie die Batterie neu^{(Re-Calibrate the Battery)}

Die Neukalibrierung des Akkus ist eine einfache und effektive Möglichkeit, das Problem des schnellen Entladens des Akkus oder des Nichtladens zu beheben. Schalten Sie dazu Ihr Mobiltelefon aus, indem Sie den Netzschalter 7-10 Sekunden lang gedrückt halten. Wenn Sie den Netzschalter loslassen, wird Ihr Gerät automatisch neu gestartet. Schließen Sie nach dem Neustart das Original-Ladegerät an, das mit dem Mobilteil geliefert wurde, und lassen Sie Ihr Telefon über Nacht aufladen. Es ist klar, dass der ideale Zeitpunkt für die Neukalibrierung Ihres Akkus nachts kurz vor dem Schlafengehen ist. 

Ihr Gerät sollte jetzt ordnungsgemäß funktionieren, aber wenn dies leider nicht der Fall ist, war möglicherweise der Akku defekt. Da Sie Ihr Mobiltelefon jedoch erst kürzlich gekauft haben, ist es noch innerhalb der Garantiezeit, und Ihr Akku kann problemlos ausgetauscht werden. Gehen Sie einfach zum nächsten Servicecenter und teilen Sie dort Ihre Beschwerden mit.

Tipps zum Energiesparen^{(Tips to Save Power)}

Ein weiterer Grund für die schnelle Entladung des Akkus könnte Ihre übermäßige Nutzung und energieineffiziente Praktiken sein. Im Folgenden sind einige der Dinge aufgeführt, die Sie tun können, um die Lebensdauer Ihres Akkus zu verlängern:

1. Finden Sie heraus, welche Apps zu viel Strom verbrauchen. Gehen Sie zu Einstellungen^(Settings) und dann zu Akku^(Battery) . Hier können Sie sehen, welche Apps Ihren Akku schnell entladen. Deinstallieren Sie diejenigen, die Sie nicht benötigen, oder aktualisieren Sie sie zumindest, da die neue Version möglicherweise Fehlerkorrekturen enthält, die den Stromverbrauch reduzieren.
2. Schalten Sie als Nächstes Ihr WLAN, Ihre Mobilfunkdaten und Bluetooth aus, wenn Sie sie nicht verwenden.
3. Jedes Android -Gerät verfügt über einen integrierten Energiesparmodus. Verwenden Sie diesen oder laden Sie Energiespar-Apps von Drittanbietern herunter.
4. Halten Sie alle Apps auf dem neuesten Stand, damit ihre Leistung optimiert wird. Dies wirkt sich erheblich auf die Lebensdauer der Batterie aus.
5. Sie können die Cache -Partition auch aus dem Wiederherstellungsmodus^(Recovery) löschen. Die detaillierte schrittweise Anleitung dazu wurde weiter oben in diesem Artikel bereitgestellt.
6. Wenn keine dieser Methoden funktioniert und der Akku immer noch schnell leer ist, müssen Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Problem 3: Lautsprecher funktionieren nicht richtig^{(Problem 3: Speakers Not Working Properly)}

Einige Moto G6-Benutzer hatten Probleme mit ihren Lautsprechern^{(Moto G6 users have been facing issues with their speakers)} . Die Lautsprecher hören plötzlich auf zu funktionieren, während Sie ein Video ansehen oder Musik hören und sogar während eines laufenden Anrufs. Es wird komplett stummgeschaltet und Sie können zu diesem Zeitpunkt nur Kopfhörer anschließen oder einen Bluetooth - Lautsprecher anschließen. Die eingebauten Lautsprecher des Geräts werden vollständig funktionsunfähig. Obwohl dies kein häufiges Problem ist, muss es noch behoben werden.

Lösung:^(Solution:)

Ein Moto G6- Benutzer namens Jourdansway hat eine funktionierende Lösung für dieses Problem gefunden. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Stereokanäle zu einem Monokanal zusammenzufassen.

1. Öffnen Sie die Einstellungen^(Settings) auf Ihrem Gerät und wählen Sie dann Barrierefreiheit^{(Accessibility)} . 
2. Tippen Sie hier auf die Option „Audio und Bildschirmtext“ .^{(“Audio and On-Screen Text”)}
3. Klicken Sie danach auf Mono Audio .
4. Aktivieren Sie nun die Option, beide Kanäle zu kombinieren, wenn Audio wiedergegeben wird. Dadurch wird das Problem behoben, dass der Lautsprecher während der Verwendung stummgeschaltet wird.

Problem 4: Bluetooth-Verbindungsproblem^{(Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem)}

Bluetooth ist eine sehr nützliche Technologie und wird universell verwendet, um drahtlose Verbindungen zwischen verschiedenen Geräten herzustellen. Einige Moto G6- Benutzer haben sich darüber beschwert, dass das Bluetooth immer wieder getrennt wird oder überhaupt keine Verbindung herstellt^{(Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect)} . Im Folgenden sind einige der Dinge aufgeführt, die Sie versuchen können, um dieses Problem zu beheben.

Lösung:^(Solution:)

1. Das erste, was Sie tun können, ist, Ihr Bluetooth^(Bluetooth) auszuschalten und dann wieder einzuschalten. Es ist ein einfacher Trick, der das Problem oft löst.
2. Wenn das nicht funktioniert, vergessen oder entkoppeln Sie das jeweilige Gerät und stellen Sie die Verbindung dann erneut her. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen^{(Bluetooth Settings)} auf Ihrem Handy und tippen Sie auf das Zahnradsymbol neben dem Namen des Geräts und klicken Sie dann auf die Option Vergessen . ^(Forget)Verbinden Sie es erneut, indem Sie das Bluetooth^(Bluetooth) Ihres Mobiltelefons mit dem des Geräts koppeln.
3. Eine weitere effektive Lösung für dieses Problem ist das Löschen von Cache und Daten^(Data) für Bluetooth . Öffnen Sie ^(Open) Einstellungen^(Settings) und gehen Sie dann zu Apps . Klicken Sie nun auf das Menüsymbol (drei vertikale Punkte oben rechts) und wählen Sie „System-Apps anzeigen“. Suchen^(Search) Sie nach Bluetooth- Freigabe und tippen Sie darauf. Öffnen^(Open) Sie Speicher und tippen Sie auf die Schaltflächen Cache löschen^(Cache) und Daten löschen. ^{(Clear Data)}Dadurch wird das Bluetooth- Verbindungsproblem behoben.

Problem 5: Unterschiede im Farbton^{(Problem 5: Disparity in Color Tone)}

Bei einigen Moto G6-Handys sind die auf dem Bildschirm angezeigten Farben nicht richtig^{(colors displayed on the screen aren’t proper)} . In den meisten Fällen ist der Unterschied sehr gering und nicht zu unterscheiden, es sei denn, er wird mit einem anderen ähnlichen Mobiltelefon verglichen. In einigen Fällen ist der Unterschied im Farbton jedoch ziemlich offensichtlich. Zum Beispiel sieht die Farbe Rot eher wie Braun oder Orange aus. 

Lösung:^(Solution:)

Einer der wahrscheinlichen Gründe dafür, dass Farben unterschiedlich erscheinen, ist, dass die Farbkorrektureinstellung versehentlich aktiviert gelassen wurde. Die Farbkorrektur^(Colour) ist Teil der Barrierefreiheitsfunktionen^{(Accessibility)} , die Menschen helfen sollen, die farbenblind sind und bestimmte Farben nicht richtig sehen können. Für normale Menschen führt diese Einstellung jedoch dazu, dass Farben seltsam aussehen. Sie müssen sicherstellen, dass es ausgeschaltet ist, wenn Sie es nicht benötigen. Gehen Sie zu Einstellungen^(Settings) und öffnen Sie dann Eingabehilfen^{(Accessibility)} . Suchen Sie hier nach der Farbkorrektureinstellung^(Color) und stellen Sie sicher, dass sie ausgeschaltet ist.

Problem 6: Verzögerungen beim Scrollen^{(Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling)}

Ein weiteres häufiges Problem, mit dem Moto G6-Benutzer konfrontiert sind, ist eine erhebliche Verzögerung beim Scrollen^{(Moto G6 users is a significant lag while scrolling)} . Es gibt auch ein Problem mit dem Bildschirmverschluss und eine verzögerte Reaktion nach der Eingabe (z. B. Berühren eines Symbols auf dem Bildschirm). Viele Android -Smartphones haben ähnliche Probleme, bei denen der Bildschirm nicht reagiert und sich die Interaktion mit der Benutzeroberfläche des Geräts verzögert anfühlt.

Lösung:^(Solution:)

Eine Eingabeverzögerung und ein nicht reagierender Bildschirm können durch physikalische Störungen wie einen dicken Bildschirmschutz oder Wasser an Ihren Fingern verursacht werden. Es kann auch durch eine fehlerhafte App oder Störungen verursacht werden. Im Folgenden finden Sie einige mögliche Lösungen zur Behebung dieses Problems.

1. Stellen Sie^(Make) sicher, dass Ihre Finger trocken sind, wenn Sie Ihr Telefon berühren. Das Vorhandensein von Wasser oder Öl verhindert den richtigen Kontakt, und ein Ergebnisbildschirm reagiert nicht mehr.
2. Versuchen Sie^(Try) , einen hochwertigen Displayschutz zu verwenden, der nicht zu dick ist, da er die Empfindlichkeit des Touchscreens beeinträchtigen kann.
3. Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
4. Wie oben erwähnt, könnte die verzögerte Erfahrung auf eine fehlerhafte Drittanbieter-App zurückzuführen sein, und die einzige Möglichkeit, dies sicherzustellen, besteht darin, Ihr Gerät im abgesicherten^(Safe) Modus zu starten. Im abgesicherten^(Safe) Modus sind nur die System-Apps oder die vorinstallierten Apps aktiv. Wenn das Gerät also im abgesicherten^(Safe) Modus einwandfrei funktioniert, wird klar, dass es sich tatsächlich um eine Drittanbieter-App handelt. Sie können dann damit beginnen, kürzlich hinzugefügte Apps zu löschen, und das wird das Problem lösen.
5. Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, müssen Sie Ihr Telefon zu einem Servicecenter bringen und um Ersatz bitten. 

Problem 7: Das Gerät ist langsam und friert ständig ein^{(Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing)}

Es wird wirklich frustrierend, wenn Ihr Telefon während der Verwendung hängt oder sich im Allgemeinen jederzeit langsam anfühlt. Verzögerungen und Einfrierungen^{(Lags and freezes)} ruinieren die Erfahrung bei der Verwendung eines Smartphones. Die Gründe dafür, dass ein Telefon langsam wird, können übermäßige Cache-Dateien, zu viele Apps, die im Hintergrund laufen, oder ein altes Betriebssystem sein. Probieren Sie diese Lösungen aus, um Probleme mit dem Einfrieren zu beheben^{(fix freezing issues)} .

Cache und Daten löschen^{(Clear Cache and Data)}

Jede App speichert Cache- und Datendateien. Diese Dateien sind zwar nützlich, nehmen aber viel Platz ein. Je mehr Apps Sie auf Ihrem Gerät haben, desto mehr Speicherplatz wird von den Cache-Dateien belegt. Das Vorhandensein von übermäßig vielen Cache-Dateien kann Ihr Gerät verlangsamen. Es ist eine gute Praxis, den Cache von Zeit zu Zeit zu löschen. Sie können jedoch nicht alle Cache-Dateien auf einmal löschen, Sie müssen die Cache-Dateien für jede App einzeln löschen.

1. Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu den Einstellungen .^(Settings)

2. Klicken Sie auf die Option Apps , um die Liste der installierten Apps auf Ihrem Gerät anzuzeigen.

3. Wählen Sie nun die App aus, deren Cache-Dateien Sie löschen möchten und tippen Sie darauf.

4. Klicken Sie auf die Option Speicher .^(Storage)

5. Hier finden Sie die Option Cache löschen und Daten löschen^{(Clear Cache and Clear Data)} . Klicken Sie^(Click) auf die entsprechenden Schaltflächen und die Cache-Dateien für diese App werden gelöscht.

Schließen Sie Apps, die im Hintergrund ausgeführt werden^{(Close Apps Running in the Background)}

Auch nachdem Sie eine App verlassen haben, läuft sie im Hintergrund weiter. Dies verbraucht viel Speicher und führt dazu, dass das Mobiltelefon langsam wird. Sie sollten Hintergrund-Apps immer löschen, um Ihr Gerät zu beschleunigen. Tippen Sie auf die Schaltfläche^(Recent) Zuletzt verwendete Apps und entfernen Sie dann Apps, indem Sie sie nach oben wischen oder auf die Kreuzschaltfläche klicken. Verhindern Sie außerdem, dass Apps im Hintergrund arbeiten, wenn sie nicht verwendet werden. Einige Apps wie Facebook , Google Maps usw. verfolgen Ihren Standort auch dann, wenn sie nicht geöffnet sind. Gehen Sie zu den Einstellungen der App und deaktivieren Sie solche Hintergrundprozesse. Sie können die App-Einstellungen auch in den Einstellungen zurücksetzen, um die Belastung Ihres Geräts zu verringern.

Aktualisieren Sie das Android-Betriebssystem^{(Update the Android Operating System)}

Manchmal, wenn ein Betriebssystem-Update ansteht, kann die vorherige Version ein wenig fehlerhaft sein. Es ist immer eine gute Praxis, Ihre Software auf dem neuesten Stand zu halten. Denn mit jedem neuen Update veröffentlicht das Unternehmen verschiedene Patches und Bugfixes, die die Leistung des Geräts optimieren. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr Betriebssystem auf die neueste Version zu aktualisieren.

1. Gehen Sie zu den Einstellungen^{( Settings)} Ihres Telefons.
2. Tippen Sie auf die Option System .
3. Klicken Sie nun auf das Software -Update.
4. Sie finden eine Option zum Suchen nach Software-Updates^{(Check for Software Updates)} . Klick es an.
5. Wenn Sie jetzt feststellen, dass ein Software-Update verfügbar ist, tippen Sie auf die Update-Option.

Problem 8: Fingerabdrucksensor funktioniert nicht^{(Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working)}

Wenn der Fingerabdrucksensor Ihres Moto G6^{(fingerprint sensor on your Moto G6)} zu lange braucht, um Ihren Fingerabdruck zu erkennen, oder überhaupt nicht funktioniert, ist dies ein Grund zur Besorgnis. Es gibt eine Reihe von Gründen, die für dieses Problem verantwortlich sein könnten, und wir werden uns mit beiden befassen.

Setzen Sie Ihren Fingerabdrucksensor zurück^{(Reset your Fingerprint Sensor)}

Wenn der Fingerabdrucksensor sehr langsam arbeitet oder die Meldung „Fingerabdruck-Hardware ist nicht verfügbar“^{(“Fingerprint Hardware is not available”)} auf Ihrem Bildschirm erscheint, müssen Sie Ihren Fingerabdrucksensor zurücksetzen. Im Folgenden finden Sie einige der Lösungen, mit denen Sie das Problem beheben können.

1. Das erste, was Sie tun können, ist, alle gespeicherten Fingerabdrücke zu entfernen und dann neu einzurichten.
2. Starten^(Boot) Sie Ihr Gerät im abgesicherten^(Safe) Modus, um problematische Apps zu identifizieren und zu beseitigen.
3. Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, führen Sie auf Ihrem Telefon einen Werksreset durch.^{(Factory Reset)}

Physische Blockierung entfernen^{(Remove Physical Obstruction)}

Irgendein physisches Hindernis kann dazu führen, dass Ihr Fingerabdrucksensor nicht richtig funktioniert. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Schutzhülle Ihren Fingerabdrucksensor nicht behindert. Reinigen Sie auch den Sensorteil mit einem feuchten Tuch, um eventuell darauf befindliche Staubpartikel zu entfernen. 

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Wir hoffen, dass dieser Artikel hilfreich war und Sie häufige Probleme mit Moto G6, G6 Plus oder G6 Play beheben konnten ^{(fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues)}. Wenn Sie immer noch ungelöste Probleme haben, können Sie Ihr Handy jederzeit zu einem Servicecenter bringen. Sie können auch einen Fehlerbericht erstellen und ihn direkt an die Mitarbeiter des Moto-Lenovo- Supports senden. ^(Support)Dazu müssen Sie zuerst die Entwickleroptionen aktivieren und^(Developer) dort USB Debugging , Bug Report Shortcut und Wi-Fi Verbose Logging aktivieren^{(Wi-Fi Verbose Logging)} . Danach müssen Sie den Netzschalter gedrückt halten, wenn Sie auf ein Problem stoßen, und ein Menü wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Wählen Sie den Fehler aus^(Bug)Berichtsoption, und Ihr Gerät generiert nun automatisch einen Fehlerbericht. Sie können es jetzt an die Mitarbeiter des Moto-Lenovo- Supports^(Support) senden, die Ihnen bei der Behebung helfen werden.

Fix Moto G6, G6 Plus or G6 Play Common Issues

Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. 

Someone in your family must have owned a Motorola mobile at one point in time or another. This is because they were really popular back in the day. They had to go through a bad phase which involved a change of ownership a couple of times. However, ever since their integration with Lenovo, they are back with a bang. 

The Moto G6 series is a perfect example of the quality that is synonymous with the Motorola brand name. There are three variants in this series, the Moto G6, Moto G6 Plus, and the Moto G6 Play. These mobiles are not only packed with cool features but are also pocket friendly. It is a decent flagship device that is turning a lot of heads. Apart from the hardware, it also boasts of excellent software support.

However, it is not possible to create a device that would be flawless. Just like every other smartphone or any electronic device available in the market, the Moto G6 series smartphones have a few problems. Users have complained about issues related to Wi-Fi, battery, performance, display, etc. The good news, however, is that these problems can be fixed and that is exactly what we are going to help you with. In this article, we will address some of the most common issues related to Moto G6, G6 Plus, and G6 Play and provide solutions for these problems.

Fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play Common Issues

Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected

A lot of users have complained that the Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles. While connected to a local network, the Wi-Fi connection is lost after 5-10 minutes. Although the connection is automatically restored almost instantly, it causes an unwanted interruption, especially while streaming online content or playing an online game.

Unstable connectivity is frustrating and unacceptable. This problem isn’t new. Previous Moto G mobiles like the G5 and the G4 series also had Wi-Fi connectivity issues. It seems that Motorola hasn’t taken care to address the issue before releasing a new line of smartphones.

Solution:

Unfortunately, there isn’t any official acknowledgment of and solution to the problem. However, an anonymous individual posted a probable solution to this problem on the internet, and luckily it works. Many Android users on forums have claimed that the method helped them to fix this problem. Given below is a step-wise guide that you can follow to fix the problem of unstable Wi-Fi connection.

1. The first thing that you need to do is boot your device in Recovery Mode. To do this, switch off your device and then press and hold the power button along with the Volume up button. After some time, you will see the Fastboot mode on your screen.
2. Now, your touch screen will not work in this mode, and you will have to use the Volume buttons to navigate. 
3. Go to the Recovery mode option using the volume keys and then press the power button to select it.
4. Here, select the “Wipe Cache Partition” option.
5. After that, restart your phone.
6. Now, you need to reset your Network Settings. To do so Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings. You will now be required to enter your password or PIN and then confirm to reset your network settings.
7. After that, go to your Wi-Fi settings by opening Settings>> Network and Internet>> Wi-Fi>> Wi-Fi Preferences>> Advanced>> Keep Wi-Fi on during sleep>> Always.
8. If you are using Moto G5, then you should also switch of scanning Wi-Fi. Go to Settings>> Location>> Options >> Scanning>> turn Off scanning Wi-Fi.

If the Wi-Fi connectivity still persists after executing all steps, then you need to seek professional help. Head down to the service centre and ask them to either fix the faulty Wi-Fi or replace your device completely.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

Irrespective of the Moto G6 variant that you own, once it is fully charged, your battery should run for at least an entire day. However, if you are experiencing rapid battery drains or your device isn’t charging properly, then there is some problem with your battery. A lot of Android users have complained that 15-20 percent of battery drains overnight. This is not normal. Some users have also complained that the device does not charge even when connected to the charger. If you are facing similar problems, then they’re a couple of solutions that you can try:

Solutions:

Re-Calibrate the Battery

Re-calibrating the battery is an easy and effective way to fix the problem of battery draining quickly or not charging. To do this, turn off your mobile phone by pressing the power button for 7-10 seconds. When you let go of the power button, your device will automatically restart. Once it reboots, plug in the original charger that came with the handset and allows your phone to charge overnight. It is clear that the ideal time for re-calibrating your battery is at night just before you go to sleep. 

Your device should now be working properly, but unfortunately, if it does not, then it is possible that the battery was defective. However, since you have purchased your mobile recently, it is well within the warranty period, and your battery will be easily replaced. Just head over to the nearest service centre and convey your grievances to them.

Tips to Save Power

Another reason behind battery draining quickly could be your extensive usage and energy inefficient practices. Following are some of the things that you can do to make your battery last longer:

1. Figure out which apps are consuming too much power. Go to Settings and then Battery. Here you will be able to see which apps are rapidly draining your battery. Uninstall the ones that you do not need or at least update them as the new version might come with bug fixes that reduce power consumption.
2. Next up, switch off your Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth when you are not using them.
3. Every Android device comes with an in-built battery saver, use that or download third-party battery saver apps.
4. Keep all apps up to date so that their performance is optimized. This will have a substantial effect on battery life.
5. You can also Wipe the Cache partition from Recovery mode. The detailed step-wise guide for the same has been provided earlier in this article.
6. If none of these methods work and you are still experiencing rapid battery drains then you need to reset your phone to the factory settings.

Problem 3: Speakers Not Working Properly

Some Moto G6 users have been facing issues with their speakers. The speakers suddenly stop working while watching a video or listening to music and even during an ongoing call. It gets completely mute, and there is the only thing that you can do at this time is plug in some headphones or connect a Bluetooth speaker. The device’s in-built speakers become completely dysfunctional. Although this is not a common problem still needs to be fixed.

Solution:

A Moto G6 user by the name of Jourdansway has come up with a working fix for this problem. All that you need to do is combine the stereo channels into a mono channel.

1. Open the Settings on your device and then select Accessibility. 
2. Here, tap on the “Audio and On-Screen Text” option.
3. After that, click on Mono Audio.
4. Now, enable the option to combine both channels when audio is being played. Doing so will fix the problem of the speaker getting mute while in use.

Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem

Bluetooth is a very useful technology and is universally used to establish wireless connections between various devices. Some Moto G6 users have complained that the Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect at all in the first place. The following are some of the things that you can try to resolve this issue.

Solution:

1. The first thing that you can do is turn off and then turn on your Bluetooth again. It is a simple trick that often solves the problem.
2. If that doesn’t work, then forget or unpair the particular device and then re-establish the connection. Open Bluetooth Settings on your mobile and tap on the gear icon next to the device’s name and then click on the Forget option. Reconnect it by pairing your mobile’s Bluetooth with that of the device.
3. Another effective solution to this problem is to Clear Cache and Data for Bluetooth. Open Settings and then go to Apps. Now click on the menu icon (three vertical dots on the top right-hand side) and select “Show system apps”. Search for Bluetooth share and tap on it. Open Storage and tap on Clear Cache and Clear Data buttons. This will fix the Bluetooth connectivity issue.

Problem 5: Disparity in Color Tone

In some Moto G6 handsets, the colors displayed on the screen aren’t proper. In most cases, the difference is very minute and indistinguishable unless compared with another similar mobile. However, in some cases, the difference in color tone is quite evident. For example, the color red looks more like brown or orange. 

Solution:

One of the probable reasons behind colors appearing to be different is that the color correction setting has been accidentally left on. Colour correction is a part of Accessibility features that are meant to be an aid for people who have color blindness and are unable to see certain colors properly. However, for normal people, this setting will cause colors to look strange. You need to make sure that it is turned off if you do not need it. Go to Settings and then open Accessibility. In here, look for the Color correction setting and make sure that it is turned off.

Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling

Another common problem faced by Moto G6 users is a significant lag while scrolling. There is also a screen shuttering issue and delay in response after input (i.e. touching an icon on the screen). A lot of Android smartphones face similar problems where the screen is unresponsive and the interaction with the device’s interface feels laggy.

Solution:

An input lag and screen unresponsiveness can be caused by physical interferences like a thick screen guard or water on your fingers. It can also be caused by some buggy app or glitches. Given below are some probable solutions to fix this problem.

1. Make sure that your fingers are dry when you are touching your phone. The presence of water or oil will obstruct proper contact, and a result screen would feel unresponsive.
2. Try and use a good quality screen protector that isn’t too thick as it can interfere with the touch screen’s sensitivity.
3. Try rebooting your device and see if that solves the problem.
4. As mentioned above, the laggy experience could be the doing of a faulty third-party app and the only way to make sure is to boot your device in Safe mode. In Safe mode, only the system apps or the pre-installed apps are active and so if the device works perfectly in Safe mode, then it becomes clear that the culprit is indeed a third-party app. You can then start deleting recently added apps, and that will solve the problem.
5. If none of the above methods work, then you need to take your phone to a service center and ask for a replacement. 

Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing

It becomes really frustrating when your phone hangs while using it or generally feels slow at all times. Lags and freezes ruin the experience of using a smartphone. The reasons behind a phone getting slow could be excessive cache files, too many apps running in the background, or an old operating system. Try these solutions to fix freezing issues.

Clear Cache and Data

Every app saves cache and data files. These files, though useful, occupy a lot of space. The more apps you have on your device, the more space will be occupied by the cache files. The presence of excessive cache files can slow down your device. It is a good practice to clear cache from time to time. However, you can’t delete all cache files at once, you need to delete cache files for each app individually.

1. Go to the Settings on your phone.

2. Click on the Apps option to view the list of installed apps on your device.

3. Now, select the app whose cache files you would like to delete and tap on it.

4. Click on the Storage option.

5. Here, you will find the option to Clear Cache and Clear Data. Click on the respective buttons, and the cache files for that app will get deleted.

Close Apps Running in the Background

Even after you exit from an app, it keeps running in the background. This consumes a lot of memory and causes the mobile to get slow. You should always clear background apps to speed up your device. Tap on the Recent apps button and then remove apps by swiping them up or clicking the cross button. Apart from that, prevent apps from working in the background when not in use. Some apps like Facebook, Google Maps, etc. keep tracking your location even when they are not open. Go to the app’s settings and disable background processes like these. You can also reset app preferences from Settings to reduce pressure on your device.

Update the Android Operating System

Sometimes when an operating system update is pending, the previous version might get a little buggy. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that optimize the device’s performance. Therefore, we would strongly recommend you to update your operating system to the latest version.

1. Go to the Settings of your phone.
2. Tap on the System option.
3. Now, click on the Software update.
4. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.
5. Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.

Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working

If the fingerprint sensor on your Moto G6 is taking too long to detect your fingerprint or not working at all, then that is a cause of concern. There are a couple of reasons that might be responsible for this problem, and we are going to deal with both of them.

Reset your Fingerprint Sensor

If the fingerprint sensor is working very slowly or the message “Fingerprint Hardware is not available” pops up on your screen, then you need to reset your fingerprint sensor. Given below are some of the solutions that will allow you to fix the issue.

1. The first thing that you can do is remove all saved fingerprints and then set up again.
2. Boot your device in Safe mode to identify and eliminate problematic app.
3. If none of the above methods works then perform a Factory Reset on your phone.

Remove Physical Obstruction

Some kind of physical obstruction may be preventing your fingerprint sensor from working properly. Make sure that the protective case you are using isn’t obstructing your fingerprint sensor. Also, clean the sensor part with a wet cloth to remove any dust particles that might be present on top of it. 

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We hope that this article was helpful and you were able to fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues. If you still have unresolved issues, then you can always take your mobile to a service center. You can also create a bug report and send it directly to the Moto-Lenovo Support staff. To do so, you need first to enable Developer options and in there enable USB Debugging, Bug Report Shortcut, and Wi-Fi Verbose Logging. After that, you need to press and hold the power button whenever you face an issue, and a menu will pop up on your screen. Select the Bug report option, and your device will now automatically generate a bug report. You can now send it to the Moto-Lenovo Support staff, and they will help you fix it.

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