9 Tipps, um Ihren Großeltern Technik beizubringen

Die Welt der Technologie verändert sich so schnell, dass die täglichen technischen Fähigkeiten, die Sie vor zehn Jahren gelernt haben, heute wahrscheinlich irrelevant sind. Als Erwachsener in den 80er Jahren waren Computerkenntnisse nicht annähernd so wichtig wie heute. Diese Generation von Erwachsenen um die 30 erreicht jetzt das Rentenalter, und wenn sie sich nicht bewusst auf dem Laufenden gehalten haben, kann moderne Technologie ziemlich einschüchternd sein. 

Von Smartphones bis hin zu Smart - TVs gibt es eine Menge auf einmal zu sehen. Es fällt oft der jüngeren Generation zu, ihren Älteren dabei zu helfen, die Vorteile moderner Technologie zu nutzen und zu genießen. Wir haben viel Erfahrung in der Bereitstellung von Hilfe und Anleitung für Menschen jeden Alters. Diese Erfahrung hat uns eine Reihe wichtiger Lektionen im Umgang mit älteren Benutzern geliefert. 

Wenn Sie in Ihrem Leben Benutzer haben, die in diese Kategorie fallen, werden diese allgemeinen Tipps dazu beitragen, den Prozess des Unterrichtens von Technologie viel einfacher zu machen.

Niemals herablassen(Never Condescend)

Verurteilen Sie niemals jemanden, der nichts über Technologie weiß. Es gibt eine lange Liste von Dingen, von denen eine bestimmte Person nichts weiß, und jemand, der nicht technisch versiert ist, verdient es nicht, mit ihm herabgeredet zu werden. 

Habe immer Geduld und Respekt für die Person, der du hilfst. Wenn eine Partei frustriert ist, nehmen Sie sich eine Auszeit und versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut. Hören Sie(Listen) der Person zu, um zu verstehen, woher sie kommt, und warten Sie nicht einfach, bis Sie mit dem Sprechen an der Reihe sind.

Vorhandenes Wissen berücksichtigen(Take Existing Knowledge Into Account)

Jeder Benutzer, dem Sie zu helfen versuchen, ist kein unbeschriebenes Blatt! Nehmen Sie sich die Zeit, sich mit dem vertraut zu machen, was Ihr Benutzer bereits weiß. Ältere Benutzer verfügen möglicherweise über veraltete technische Kenntnisse, auf denen jedoch aufgebaut werden kann. 

Nehmen Sie sich also die Zeit, um zu beurteilen, über welches Niveau und welche Art von Wissen jemand verfügt, und passen Sie Ihren Unterricht daran an.

Achten Sie auf körperliche Einschränkungen(Be Aware Of Physical Limitations)

Viele ältere Benutzer haben Probleme mit ihrem Sehvermögen, Gehör, ihrer Geschicklichkeit und sogar der Geschwindigkeit, mit der sie Anweisungen befolgen können. Gehen Sie offen damit um und bitten Sie darum, dass Sie über Probleme wie diese informiert werden, die in den Vordergrund treten. 

Die Verwendung von Barrierefreiheitsfunktionen(accessibility features) wie einer Bildschirmlupe oder Sprachsteuerung(voice controls) kann Teil Ihres Unterrichts sein. Ältere Benutzer könnten aufgrund dieser Probleme davon abgehalten werden und sich der vielen Funktionen nicht bewusst sein, die moderne Geräte haben, um sie zu kompensieren.

Erklären Sie sich(Explain Yourself)

Gehen Sie nicht davon aus, dass die Person, der Sie helfen möchten, nicht schlau genug ist, um zu verstehen, was unter der Haube vor sich geht. Wenn Sie es gut genug erklären, ist es möglich, jedem zu helfen, zu verstehen, wie etwas im Prinzip funktioniert. 

Verwerfen Sie also keine Fragen zur Technologie selbst oder geben Sie unnötig einfache Antworten. Wenn das Verständnis der Art einer bestimmten Technologie der Person hilft, ein Gerät oder eine Anwendung besser zu verwenden, fügen Sie diese Erklärungen proaktiv hinzu.

Chill mit dem Jargon(Chill With The Jargon)

Jargon ist ein gutes Werkzeug für sachkundige Leute auf einem Gebiet, um effizient miteinander zu sprechen, aber es ist auch eine große Eintrittsbarriere für jeden, der nicht bereits ein Insider ist. 

In der Praxis bedeutet dies, dass Sie keine technischen Fachausdrücke verwenden sollten, es sei denn, dies ist absolut notwendig. Erklären Sie die Dinge stattdessen im allgemeinen Sprachgebrauch und verwenden Sie Begriffe, die die meisten Menschen kennen würden. 

Fördern Sie einen praktischen Ansatz(Encourage a Hands-On Approach)

So weit wie möglich sollten Sie die Person, die Sie unterrichten möchten, alles selbst machen lassen. Widerstehe dem Drang zu übernehmen, selbst als Demonstration. Lassen Sie sie stattdessen Ihre Anweisungen mit ihren eigenen Händen ausführen. 

Es gibt einen gewaltigen Unterschied zwischen jemandem passiv dabei zuzusehen, wie er etwas tut, und es selbst zu tun. Geben Sie ihnen also jede Gelegenheit, Zeit zum Anfassen zu bekommen.

Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Vertrauen(Focus On Building Confidence)

Angst ist ein wesentlicher Faktor im Umgang mit Technik. Angst wiederum wird durch das Unbekannte getrieben. Wenn Sie etwas nicht verstehen, ist es leicht, es beängstigend zu finden. 

Während direkte und klare Anweisungen immer noch sehr wichtig sind, ist es wichtig, Angst durch Selbstvertrauen zu ersetzen, wenn Sie möchten, dass ältere Benutzer die Technologie, die Sie ihnen zu erklären versuchen, wirklich „verstehen“.

Sie sollten klarstellen, dass Sie etwas nicht „zerbrechen“ können, indem Sie es einfach benutzen. Solange wichtige Informationen von jemandem gesichert oder sicher in der Cloud gespeichert sind, ist das Schlimmste, was passieren kann, etwas zurücksetzen zu müssen. 

Der beste Weg, ein bestimmtes Stück Technik zu lernen, besteht darin, frei damit zu spielen. Fehler zu machen ist ein wichtiger Teil des Lernens und moderne Geräte sind ziemlich narrensicher. Legen Sie also Wert darauf, diese Sorgen zu zerstreuen und die Person zu ermutigen, frei zu erkunden.

Bringen Sie ihnen bei, mit einer problemlösenden Denkweise zu fischen(Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset)

Einer der größten Fehler, den Sie machen können, wenn Sie jemandem etwas über Technologie beibringen, besteht darin, ihn eine Reihe von Anweisungen auswendig lernen zu lassen, um eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen. Wieso den? Denn sobald etwas außerhalb des Drehbuchs passiert, muss der Benutzer jemanden finden, der ihm hilft.

Stattdessen ist es besser, eine problemlösende Einstellung zu vermitteln, wenn es um Technologie geht. Wenn sie auf einen Fehler stoßen oder etwas passiert, das nicht in der Anleitung behandelt wurde, empfehlen Sie eine Google -Suche und unabhängige Versuche, das Problem zu beheben, bevor Sie um Hilfe bitten.

Always Keep it Relevant!

Erwachsenenbildung, die als Andragogik(andragogy) bezeichnet wird,(andragogy, ) hat eine große Kardinalregel – halten Sie sie relevant. 

Erwachsene Lernende schätzen ihre Zeit und wollen wissen, was die praktische Anwendung eines Wissens ist. Wenn der Einzelne also nicht um seiner selbst willen an der Technologie interessiert ist, erzielen Sie viel bessere Ergebnisse, wenn Sie Informationen immer im Hinblick auf ihre Relevanz und Nützlichkeit einrahmen.

Niemand ist zu alt zum Lernen(No One Is Too Old To Learn)

Das Stereotyp, dass ältere Menschen nichts über neue Technologien lernen können, ist ein kompletter Mythos. Wir kennen viele Leute, die im Rentenalter waren, als sie Fähigkeiten wie Programmieren oder Desktop-Support erlernten. 

Das bedeutet, dass Sie Ihre Vorurteile abstellen müssen, wenn Sie älteren Benutzern helfen, sich mit neuen Technologien vertraut zu machen. Denn wie möchten Sie(you) behandelt werden, wenn die Rollen vertauscht wären?



Gesine Hofmann

About the author

Ich bin Computerexperte und helfe seit 2009 Menschen mit ihrem PC. Meine Fähigkeiten umfassen iPhone, Software, Gadgets und mehr. Seit vier Jahren arbeite ich auch als Ausbilderin. In dieser Zeit habe ich gelernt, wie ich Menschen helfen kann, neue Programme zu lernen und ihre Geräte professionell zu nutzen. Ich gebe gerne Tipps, wie ich meine Fähigkeiten verbessern kann, damit jeder bei der Arbeit oder in der Schule erfolgreich sein kann.


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