Die Amazon Fire TV-Produktlinie^{(Amazon Fire TV product line)} beherbergt einige der besten Streaming-Geräte auf dem Markt, dank einer schönen Kombination aus robuster Hardware und einem ausgeklügelten Betriebssystem. Obwohl sie die meiste Zeit reibungslos funktionieren, gibt es Fälle, in denen diese Streaming-Geräte nicht funktionieren.

Einige Benutzer berichten beispielsweise, dass ihr Fire TV häufig einfriert^{(Fire TV keeps freezing)} und verzögert. Es gibt mehrere Faktoren, die dies verursachen. In diesem Beitrag heben wir einige dieser Faktoren und ihre jeweiligen Lösungen hervor.

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Wenn Sie auf der Fire^(Fire) TV-Oberfläche navigieren können, Videoinhalte jedoch weiterhin puffern oder einfrieren, ist höchstwahrscheinlich Ihre Internetverbindung das Problem. Interessanterweise^{(Interestingly)} können Sie mit Fire OS den Status Ihrer Wi-Fi-Verbindung überprüfen. 

Gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen^(Settings) , wählen Sie Netzwerk^(Network) aus, bewegen Sie den Cursor auf das aktive Netzwerk und drücken Sie die Pause/Play Taste auf der Fernbedienung.

Stellen Sie auf der Seite Verbindungsstatus^{(Connection Status)} sicher, dass beide Häkchen „Mit WLAN verbunden“ und „Mit dem Internet verbunden“ stehen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die ^{(” Additionally)}Signalstärke^{(Signal Strength)} des Netzwerks „Sehr gut“ lautet.

Wenn auf der Seite „ Verbindungsstatus^{(Connection Status)} “ die Fehlermeldung „Verbindung mit Problemen“ angezeigt wird oder die Netzwerksignalstärke als „ Schwach^(Weak) “ oder „ Schlecht^(Poor) “ gekennzeichnet ist, puffert Ihr Fire TV möglicherweise Inhalte während des Streamings.

Um dies zu beheben, starten Sie Ihren WLAN-^(Wi-Fi) Router neu und verbinden Sie Ihr Fire TV erneut mit dem Netzwerk. Sie sollten auch erwägen, die Antenne Ihres Routers anzupassen, andere Geräte vom WLAN-^(Wi-Fi) Netzwerk zu trennen oder einen WLAN-Extender zu verwenden^{(using a Wi-Fi extender)} . Das wird etwas Bandbreite für Fire TV freigeben und möglicherweise die Puffer- oder Einfrierprobleme beenden.

Ihr Fire TV zeigt möglicherweise die Fehlermeldung „Keine Netzwerkverbindung“ an, wenn der Zugriff auf das Internet Ihres Routers blockiert ist. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie das Admin-Panel des Routers und stellen Sie sicher, dass Ihr Fire TV Internetzugang hat.

2. Beenden erzwingen und App-Cache löschen

Je häufiger Sie eine App verwenden, desto mehr temporäre Dateien werden erstellt und auf Ihrem Fire TV gespeichert. Obwohl^(Albeit) Cache-Dateien dazu beitragen, dass Anwendungen schneller geladen werden, kann eine übermäßige Akkumulation von Cache-Daten auf lange Sicht zu fehlender Reaktion und anderen Problemen führen.

Wenn Ihr Fire TV nur dann einfriert, wenn Sie eine bestimmte App verwenden, beenden Sie die App, löschen Sie ihre temporären Dateien^{(delete its temporary files)} (oder Cache-Daten) und führen Sie sie erneut aus. 

So erzwingen Sie das Beenden einer App auf Ihrem Fire TV:

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Einstellungen^(Settings) und wählen Sie Anwendungen^{(Applications)} aus .

1. Wählen Sie Installierte Anwendungen verwalten aus^{(Manage Installed Applications)} .

1. Wählen Sie die App aus, die Ihr Fire^(Fire) TV einfriert .

1. Wählen Sie Stopp^{(Force stop)} erzwingen .

Dadurch wird Fire OS aufgefordert, die App im Vorder- und Hintergrund zu schließen.

1. Wählen Sie Cache^{(Clear cache)} löschen aus, um die temporären Dateien der App zu löschen.

Warten Sie^(Wait) eine Minute und öffnen Sie die App erneut. Wenn die App Ihr ​​Fire^(Fire) TV immer wieder einfriert , ist die App wahrscheinlich veraltet oder enthält einige Fehler. In diesem Fall ist möglicherweise die Aktualisierung der App die einzige Lösung. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um zu erfahren, wie Sie Apps auf Ihrem Fire TV aktualisieren.

3. Aktualisieren Sie die App

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Apps auf dem Fire TV zu installieren: Direkt aus dem Amazon Appstore oder Seitenladen von Apps von Ihrem PC^{(sideloading apps from your PC)} oder Websites von Drittanbietern. Unabhängig von der Quelle Ihrer Fire TV-Apps ist es wichtig, sie auf dem neuesten Stand zu halten.

Um aus dem Amazon Appstore^{(Amazon Appstore)} installierte Apps zu aktualisieren , gehen Sie zu Einstellungen^(Settings) > Anwendungen^{(Applications)} > Appstore und drücken Sie die Auswahltaste^(Select) auf Ihrer Fire TV-Fernbedienung, um „ Automatische Updates^{(Automatic Updates)} “ zu aktivieren.

Rufen Sie für seitlich geladene Apps die Website des Entwicklers auf, laden Sie die neueste Version der App herunter und laden Sie die Setup-Datei der App erneut auf Ihr Fire TV. 

4. Starten Sie Fire TV neu

Wenn Ihr Fire TV aus heiterem Himmel einfriert oder auf andere Weise fehlerhaft funktioniert, kann ein Neustart helfen, das Problem zu beheben.

Führen Sie einen Soft-Neustart durch^{(Perform a Soft Restart)}

Ein Soft-Neustart Ihres Fire TV bedeutet, dass Sie das Streaming-Gerät mit der Fernbedienung neu starten. Halten Sie einfach die ^(Simply)Auswahl-^(Select) und die Pause/Play Taste auf Ihrer Fire TV-Fernbedienung gleichzeitig gedrückt.

In etwa 5 Sekunden sollten Sie auf Ihrem Fernsehbildschirm die Benachrichtigung „Ihr Amazon Fire TV wird ausgeschaltet“ sehen.^{(Amazon Fire)}

In weiteren 5-10 Sekunden sollte sich das Fire TV automatisch einschalten. Öffnen Sie einige Apps^{(some apps)} , spielen Sie einen Netflix-Film ab^{(Netflix movie)} , öffnen Sie Ihre Lieblings-TV-Kanäle^{(favorite TV channels)} und überprüfen Sie, ob Ihr Fire TV jetzt ohne Einfrieren funktioniert.

Führen Sie einen harten Neustart durch^{(Perform a Hard Restart)}

Wenn ein sanfter Neustart das Problem nicht behebt, trennen Sie das Fire TV von der Stromquelle und schließen Sie es nach einigen Sekunden wieder an. Das wird als „harter Neustart“ bezeichnet. Wir empfehlen, etwa 30 Sekunden zu warten, bevor Sie das Gerät wieder an die Stromquelle anschließen. Sie können entweder das USB -Kabel vom Fire TV-Dongle abziehen oder das USB -Netzteil aus der Steckdose ziehen.

Wenn Sie schon dabei sind, überprüfen Sie, ob das HDMI -Ende des ^(HDMI)Fire TV in den HDMI -Anschluss Ihres Fernsehers passt . Wenn Ihr Fernseher über mehrere HDMI - Anschlüsse verfügt, schalten Sie das Fire TV auf einen anderen HDMI - Anschluss um und prüfen Sie, ob das Gerät dadurch stabilisiert wird. 

5. Aktualisieren Sie Ihr Fire TV

Ihr Fire TV kann verzögern, wenn es ein veraltetes oder fehlerbehaftetes Betriebssystem ausführt. So installieren Sie das neueste Fire OS auf Ihrem Fire TV:

1. Gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen^(Settings) Ihres Fire TV und wählen Sie Mein Fire TV^{(My Fire TV)} aus .

1. Wählen Sie Info^(About) aus .

1. Wählen Sie Nach Updates suchen aus^{(Check for Updates)} .

Wenn es eine neue Fire OS - Version gibt, lädt Ihr Fire TV diese sofort vom Amazon-Server herunter und installiert sie. Andernfalls sehen Sie auf dem Bildschirm die Meldung „Ihr Fire TV ist auf dem neuesten Stand“.^(Fire)

6. Setzen Sie Fire TV zurück

Durch das Zurücksetzen Ihres Fire TV auf die Werkseinstellungen werden alle Apps von Drittanbietern entfernt, Ihre Downloads gelöscht und Ihr Amazon - Konto vom Streaming-Gerät abgemeldet. Auf der anderen Seite wird das Zurücksetzen Ihres Fire TV auf die Werkseinstellungen höchstwahrscheinlich Probleme lösen, die dazu führen, dass es während der Verwendung einfriert.

Wir sollten erwähnen, dass Sie Ihr Fire TV nur zurücksetzen sollten, wenn alle anderen Schritte zur Fehlerbehebung nicht funktionieren.

1. Gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen^(Settings) , wählen Sie Mein Fire TV^{(My Fire TV)} und dann Auf Werkseinstellungen zurücksetzen^{(Reset to Factory Defaults)} .

1. Wählen Sie in der Bestätigungsaufforderung Zurücksetzen^(Reset) aus, um fortzufahren.

Alternativ können Sie die Back/Return button und die rechte Richtungstaste^{(Right direction button)} etwa 5 Sekunden lang gedrückt halten, bis eine Bestätigungsaufforderung zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auf dem Bildschirm angezeigt wird.

3. Wählen Sie OK , um fortzufahren. Wenn Sie vor Ablauf des Countdowns keine Aktion auswählen, wird Ihr Fire TV automatisch mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen fortfahren.

Das Zurücksetzen Ihres Fire TV auf die Werkseinstellungen kann etwa 10-15 Minuten dauern. Das Streaming-Gerät kann während des Zurücksetzens auch mehrmals neu gestartet werden. Trennen Sie Fire TV nicht von der Stromquelle und schalten Sie Ihren Fernseher nicht aus. Das wird den Prozess stören und möglicherweise das Streaming-Gerät beschädigen. 

Wenden Sie sich an den Amazon-Kundenservice

Wenn Ihr Fire TV nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin einfriert, wenden Sie sich an den Amazon-Kundendienst,^{(Amazon Customer Service)} um Unterstützung zu erhalten. Das Problem ist höchstwahrscheinlich auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung oder ein Ersatzgerät – aber nur, wenn Ihr Fire TV noch unter die eingeschränkte 90-Tage-Garantie für Amazon-Geräte^{(90-Day limited warranty for Amazon devices)} fällt .

6 Fixes to Try if Your Fire TV Keeps Freezing

The Amazon Fire TV product line houses some of the best streaming devices in the market, thanks to a beautiful union of sturdy hardware and a sophisticated operating system. Although they work seamlessly most of the time, there are occasions when these streaming devices malfunction.

For instance, some users report that their Fire TV keeps freezing and lagging frequently. There are several factors that cause this. In this post, we highlight some of these factors and their respective solutions.

1. Check Your Internet Connection

If you can navigate the Fire TV interface but video content keeps buffering or freezing, your internet connection is most likely the problem. Interestingly, Fire OS lets you check the status of your Wi-Fi connection. 

Head to the Settings tab, select Network, move the cursor to the active network, and press the Pause/Play button on the remote.

On the Connection Status page, make sure both checkmarks read “Connected to Wi-Fi” and “Connected to the internet.” Additionally, ensure the network’s Signal Strength and reads “Very Good.”

If the Connection Status page displays a “Connected with problems” error message or the network signal strength is labeled “Weak” or “Poor,” your Fire TV may buffer content while streaming.

To resolve this, restart your Wi-Fi router and reconnect your Fire TV to the network. You should also consider adjusting your router’s antenna, disconnecting other devices from the Wi-Fi network, or using a Wi-Fi extender. That’ll free up some bandwidth for the Fire TV and possibly end the buffering or freezing issues.

Your Fire TV may display a “No network connection” error message if it’s blocked from accessing your router’s internet. If this is the case, check the router’s admin panel and make sure your Fire TV has internet access.

2. Force Stop and Clear App Cache

The more you use an app, the more temporary files it creates and stores on your Fire TV. Albeit cache files help applications load faster, over-accumulation of cache data can lead to unresponsiveness and other problems in the long run.

If your Fire TV only keeps freezing when you use a particular app, kill the app, delete its temporary files (or cache data), and rerun it. 

Here’s how to force-quit an app on your Fire TV:

1. Navigate to the Settings tab and select Applications.

1. Select Manage Installed Applications.

1. Select the app that keeps freezing your Fire TV.

1. Select Force stop.

That’ll prompt Fire OS to close the app in the foreground and background.

1. Select Clear cache to delete the app’s temporary files.

Wait for a minute and open the app again. If the app keeps freezing your Fire TV, the app is probably outdated or contains some bugs. In that case, updating the app might be the only solution. Proceed to the next section to learn how to update apps on your Fire TV.

3. Update the App

There are several ways to install apps on the Fire TV: Directly from the Amazon Appstore or sideloading apps from your PC or third-party websites. Whatever the source of your Fire TV apps, it’s essential to keep them up-to-date.

To update apps installed from the Amazon Appstore, go to Settings > Applications > Appstore and press the Select button on your Fire TV remote to enable “Automatic Updates.”

For sideloaded apps, head to the developer’s website, download the latest version of the app, and sideload the app’s setup file on your Fire TV again. 

4. Restart Fire TV

If your Fire TV starts freezing or otherwise malfunctioning out of the blue, rebooting it could help fix the problem.

Perform a Soft Restart

Soft-restarting your Fire TV means rebooting the streaming device using the remote. Simply press and hold the Select and Pause/Play buttons on your Fire TV remote simultaneously.

In about 5 seconds, you should see a “Your Amazon Fire TV is Powering Off” notification on your TV screen.

In another 5-10 seconds, the Fire TV should turn on automatically. Open some apps, play a Netflix movie, open your favorite TV channels, and check if your Fire TV now works without freezing.

Perform a Hard Restart

If a soft reboot doesn’t fix the problem, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after some seconds. That’s called a “Hard Reboot.” We recommend waiting for about 30 seconds before reconnecting the device to its power source. You can either unplug the USB cable from the Fire TV dongle or unplug the USB power adapter from the electric socket.

While you’re at it, check that the Fire TV’s HDMI end fits into your TV’s HDMI port. If your TV has multiple HDMI ports, switch the Fire TV to a different HDMI port and check if that stabilizes the device. 

5. Update Your Fire TV

Your Fire TV may lag if it’s running an outdated or bug-ridden operating system. Here’s how to install the latest FireOS on your Fire TV:

1. Go to your Fire TV’s Settings tab and select My Fire TV.

1. Select About.

1. Select Check for Updates.

If there’s a new Fire OS version, your Fire TV will immediately download and install it from Amazon’s server. Otherwise, you’ll see a “Your Fire TV is up to date” message on the screen.

6. Reset Fire TV

Resetting your Fire TV to factory default will remove all third-party apps, delete your downloads, and deregister your Amazon account from the streaming device. On the upside, however, factory resetting your Fire TV will most likely resolve issues causing it to freeze during usage.

We should mention that you should only reset your Fire TV if all other troubleshooting steps don’t work.

1. Head to the Settings tab, select My Fire TV, and select Reset to Factory Defaults.

1. Select Reset on the confirmation prompt to proceed.

Alternatively, press and hold the Back/Return button and the Right direction button for about 5 seconds until a factory reset confirmation prompt pops up on the screen.

3. Select OK to proceed. If you don’t select an action before the countdown runs out, your Fire TV will automatically proceed with the factory reset.

Restoring your Fire TV to factory default can take about 10-15 minutes. The streaming device may also restart multiple times during the reset process. Do not unplug the Fire TV from its power source or turn off your TV. That’ll disrupt the process and possibly damage the streaming device. 

Contact Amazon Customer Service

If your Fire TV keeps freezing after a factory reset, contact Amazon Customer Service for support. The problem is most likely due to a manufacturing defect. If that’s the case, you’ll get a refund or a replacement unit—but only if your Fire TV is still under the 90-Day limited warranty for Amazon devices.

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