Funktioniert Disney Plus^{(Disney Plus not working)} wieder nicht ? Keine Sorge, alle Streaming-Dienste haben gelegentlich Probleme und werfen Fehlercodes aus. Da Sie hier sind, haben Sie es wahrscheinlich mit Fehlercode 39 zu tun. Es gibt verschiedene Gründe dafür, und in diesem Artikel werden wir alle untersuchen und Ihnen zeigen, wie Sie das Problem beheben können.

Lesen Sie auch unbedingt unseren Leitfaden zur Behebung des Disney Plus-Fehlercodes 83,^{(how to fix Disney Plus error code 83)} wenn Ihr Gerät keine Verbindung zu den Servern herstellen kann.

Was ist der Disney Plus-Fehlercode 39?

Fehlercode 39^{(Error Code 39)} tritt auf, weil Disney Plus erkennt, dass Ihr Gerät nicht über die erforderliche Berechtigung oder eine sichere Internetverbindung verfügt, um seine Inhalte zu streamen. Die Nachricht, die Sie erhalten, ist ziemlich allgemein und beschreibt, dass das angeforderte Video nicht abgespielt werden kann. Es weist Sie auch darauf hin, den Disney^(Disney) Plus -Support zu kontaktieren, falls das Problem weiterhin besteht. Das kann eine Weile dauern, und der Grund für den Fehlercode 39^{(Error Code 39)} könnte ein einfacher sein, also lassen Sie uns sehen, wie Sie ihn schnell beheben können.

Gründe für den Disney Plus-Fehlercode 39^{(Disney Plus Error Code 39)}

Es gibt mehrere Gründe, warum dieser Fehlercode plötzlich angezeigt wird, wenn Sie versuchen, eine Disney Plus-Show zu streamen:

1. Die Disney Plus -App besteht eine Kopierschutzprüfung nicht. Dies geschieht normalerweise nach langen Leerlaufzeiten.
2. Beschädigte Daten werden im temporären Ordner gespeichert.
3. Ein zufälliger Fehler macht die Disney Plus^{(Disney Plus)} App kaputt . Diese Störungen treten häufig bei AppleTV oder AndroidTV auf .

1. Verbleibende^(Remnant) temporäre Dateien müssen gelöscht werden. Wenn Sie eine Spielekonsole ( PS4 oder Xbox One ) verwenden, um ^{(Xbox One)}Disney Plus zu streamen , müssen Sie möglicherweise temporäre Dateien löschen.
2. Sie haben das Aufnahmegerät im Spiel angeschlossen gelassen. Auch dies wird nur auf Spielkonsolen passieren. Der DRM -Schutz von Disney Plus verhindert, dass Sie den Streaming-Dienst während der Aufnahme nutzen.
3. Sie verwenden einen Splitter, um Disney Plus- Inhalte an einen Projektor zu senden. Disney Plus verfügt über einen Urheberrechtsschutz, der in das HDMI -Signal integriert ist, das von der Konsole zum Projektor geleitet wird. Derselbe HDMI -Schutz kann Fehler 39^{(Error 39)} verursachen, wenn das HDMI -Kabel nicht richtig funktioniert.

So beheben Sie den Disney Plus-Fehlercode 39^{(Fix Disney Plus Error Code 39)}

Die Methode, mit der Sie dieses Problem mit Disney Plus beheben können , hängt von dem Grund ab, warum es überhaupt aufgetreten ist. Auch wenn Sie den genauen Grund dafür nicht kennen, können Sie einige dieser Tipps ausprobieren und sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

1. Versuchen Sie, das Video neu zu laden

Meistens können die Streaming-Dienstfehler einfach verschwinden, nachdem Sie das Video neu geladen haben. Probieren Sie es aus und sehen Sie, ob es nach einem Neuladen zu spielen beginnt. Wenn dies nicht der Fall ist oder nach einiger Zeit wieder stoppt, müssen Sie eine andere Lösung für Fehlercode 39^{(Error Code 39)} ausprobieren .

2. Starten Sie das Gerät neu

Beschädigte Daten sind oft die Ursache für Fehlercode 39^{(Error Code 39)} . Aber das ist eine einfache Lösung. Sie müssen lediglich Ihr Streaming-Gerät neu starten. Die Methode des Neustarts hängt von der Art des verwendeten Geräts ab.

Gehen Sie auf AppleTV zu Settings > System und klicken Sie auf Neustart^(Restart) .

Drücken Sie auf Android TV die Home - Taste, gehen Sie dann zu Settings > About und klicken Sie im Power-Menü auf ^{(Power Menu)}Neustart^(Restart) .

Auf Android -Tablets oder -Smartphones müssen Sie die Einschalttaste gedrückt halten, bis die Liste der Optionen angezeigt wird. Wählen Sie Neustart^{(Choose Restart)} .

Halten Sie auf dem iPhone die Seitentaste oder die Lautstärketaste (je nach Modell) gedrückt. Ein Ausschalt-Schieberegler wird angezeigt. Ziehen Sie es ganz nach rechts. Sobald das Gerät ausgeschaltet ist, können Sie es normal einschalten.

Durch einen Neustart werden alle möglichen beschädigten temporären Dateien entfernt, die Ihr Disney^(Disney) Plus-Streaming beeinträchtigen könnten . Stellen Sie^(Make) sicher, dass Sie die App ordnungsgemäß schließen, bevor Sie das Gerät neu starten.

Wenn Ihnen die Idee, Ihr Streaming-Gerät neu zu starten, nicht gefällt, versuchen Sie, nur die App neu zu starten. Schließen Sie es und öffnen Sie es erneut und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn nicht, lesen Sie weiter.

3. Installieren Sie die Disney Plus-App erneut

Wenn Sie vermuten, dass beschädigte Daten in der Disney Plus - App Fehler 39^{(Error 39)} verursachen , müssen Sie sie neu installieren. Unabhängig davon, welches Gerät Sie verwenden, müssen Sie die App vollständig deinstallieren und erneut installieren, genau wie beim ersten Mal. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass alle zugehörigen Dateien, die beschädigt werden könnten, ebenfalls verschwunden sind.

4. Setzen Sie AppleTV^(AppleTV) oder AndroidTV auf die Werkseinstellungen zurück^{(Factory Settings)}

Wenn auf Ihrem AppleTV oder AndroidTV der Fehlercode ^(AndroidTV)39^{(Error Code 39)} auftritt und die Neuinstallation der Disney Plus -App nicht geholfen hat, können Sie versuchen, Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn Sie ein anderes Gerät zum Streamen von Disney Plus verwenden, können Sie diesen Schritt überspringen.

So setzen Sie Ihr AppleTV zurück

1. Gehen Sie auf AppleTV zu Settings > System und navigieren Sie dann zum Abschnitt Wartung^{(Maintenance)} .

2. Gehen Sie zu Zurücksetzen^(Reset) und bestätigen Sie durch Drücken der Schaltfläche Zurücksetzen^(Reset) und Aktualisieren . ^(Update)Installieren Sie die Disney Plus - App und prüfen Sie, ob der Fehlercode 39^{(Error Code 39)} immer noch angezeigt wird.

So setzen Sie Ihr AndroidTV zurück

1. Gehen Sie auf AndroidTV zum Home - Menü und greifen Sie auf Settings > Device zu .

2. Rufen Sie von dort das Menü Speicher^(Storage) & Zurücksetzen ^(Reset)> Factory data & Zurücksetzen auf .

3. Der Bestätigungsbildschirm wird angezeigt. Wählen Sie Alles löschen aus^{(Erase Everything)} . Ihr Fernseher wird neu gestartet und Sie können die Disney Plus^{(Disney Plus)} - App erneut installieren .

5. Schalten Sie Ihre Konsole aus und wieder ein

Wenn Sie eine Xbox One oder Playstation 4 verwenden, um ^{(Playstation 4)}Disney Plus zu streamen , müssen Sie Ihre Konsole aus- und wieder einschalten. Dies bedeutet, dass Sie die Leistungskondensatoren der Konsole entleeren müssen, um beschädigte temporäre Daten zu entfernen, die Disney Plus möglicherweise erstellt hat.

So schalten Sie die Xbox aus und wieder ein

Um die Xbox aus- und wieder einzuschalten, halten Sie die Ein/Aus-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis die vordere LED -Leuchte blinkt. Sobald die Konsole ausgeschaltet ist, entfernen Sie das Netzkabel und lassen Sie es mindestens eine Minute lang getrennt, um sicherzustellen, dass die Leistungskondensatoren entladen sind. Nachdem Sie das Kabel wieder angeschlossen haben, schalten Sie Ihre Xbox One ein und warten Sie, bis sie vollständig geladen ist.

Wie man eine PlayStation-Konsole aus- und wieder einschaltet^{(PlayStation Console)}

Um eine PS4 oder PS5 aus-^(PS5) und wieder einzuschalten, halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis das Gerät vollständig ausgeschaltet ist. Stellen Sie^(Make) sicher, dass es sich nicht im Ruhezustand befindet. Stecken Sie das Netzkabel aus und lassen Sie es einige Minuten ruhen, bevor Sie es wieder einstecken. Starten Sie Ihre Konsole und warten Sie, bis sie vollständig geladen ist, bevor Sie überprüfen, ob Disney Plus ordnungsgemäß funktioniert.

6. Entfernen Sie das Aufnahmegerät im Spiel^{(Capture Device)}

Disney Plus sowie viele andere Streaming-Apps setzen bestimmte DRM-Schutzmaßnahmen^{(DRM protections)} ein, um sicherzustellen, dass ihre Inhalte nicht raubkopiert werden. Aus diesem Grund stehen Streaming-Apps manchmal in Konflikt mit Aufnahmegeräten im Spiel wie Elgato oder sogar BluRay - Discs. Es ist am besten, ein solches Gerät zu entfernen, bevor Sie die Disney Plus-App über eine Spielekonsole starten.

7. Ändern Sie die HDMI-Kabel oder den Anschluss

Wenn Sie versuchen, eine Disney Plus-Show über ein Gerät abzuspielen, das eine HDMI - Verbindung verwendet (eine Xbox One mit einem Smart-TV oder Ihr Computer mit einem Monitor), liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Kabel oder HDMI - Anschluss vor. Sie müssen beide Fehler beheben, um zu wissen, welches Sie ersetzen müssen. Am einfachsten ist es, das HDMI -Kabel gegen ein HDMI 2.1 - kompatibles auszutauschen. Wenn das nicht hilft, schließen Sie das Kabel an einen anderen HDMI - Anschluss an.

8. Melden Sie sich auf anderen Geräten von Disney Plus ab^{(Disney Plus)}

Disney Plus erlaubt Ihnen nicht, sich mit einer unbegrenzten Anzahl von Geräten anzumelden. Wenn der Fehlercode 39^{(Error Code 39)} immer noch auftritt , überprüfen Sie, wie viele Geräte gleichzeitig angemeldet sind. Melden Sie sich von Ihrem PC, Fernseher, Tablet oder Smartphone ab und versuchen Sie, mit nur einem Gerät auf die Disney Plus App zuzugreifen.

9. Probieren Sie ein anderes Streaming-Gerät aus^{(Different Streaming Device)}

Möglicherweise liegt das Problem bei dem Gerät, das Sie zum Streamen von Disney Plus - Videos verwenden. Versuchen Sie, über ein anderes Gerät auf die App zuzugreifen. Verwenden Sie anstelle eines Fernsehers Ihr Smartphone oder Ihre Xbox One. Wenn einer funktioniert und der andere nicht, werden Sie bestätigen, wo das Problem liegt. Sehen Sie sich den Inhalt auf dem Gerät an, das funktioniert, und beheben Sie Fehler auf dem Gerät, das nicht funktioniert.

10. Das Problem liegt am Ende von Disney Plus

Wenn Sie alle oben genannten Methoden ausprobiert haben und bei Fehlercode 39^{(Error Code 39)} nichts zu helfen scheint , liegt das Problem möglicherweise nicht einmal bei Ihnen. Wenden Sie sich an den Disney Plus-Support^{(Disney Plus support)} und erkundigen Sie sich dort nach weiteren Lösungen. Es könnte sein, dass der Inhalt, auf den Sie zugreifen möchten, in Ihrer Region nicht verfügbar ist oder dass es ein technisches Problem in Disney Plus selbst gibt. In diesem Fall müssen Sie sich auf das Disney Plus -Team verlassen, um das Problem für Sie zu lösen.

Genießen Sie Disney Plus-Inhalte^{(Enjoy Disney Plus Content)} fehlerfrei

Wenn Sie das Problem nicht bestimmen können, probieren Sie nacheinander alle unsere Lösungen für den Disney Plus-Fehlercode 39 aus. ^{(Disney Plus Error Code 39)}Sie sind möglicherweise nicht alle auf Sie anwendbar, je nachdem, welches Gerät Sie zum Streamen verwenden. Daher müssen Sie möglicherweise mehrere Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren, bevor Sie den für Sie geeigneten finden.

Lesen Sie auch unbedingt unseren Leitfaden zur Behebung von Netflix-Fehlern,^{(how to fix Netflix errors)} da Disney Plus bei weitem nicht der einzige Streaming-Dienst mit Problemen ist.

10 Ways to Fix Disney Plus Error Code 39

Is Disney Plus not working again? Don’t worry, all streaming services have problems occasionally and they throw error codes. Since you’re here, you’re probably dealing with error code 39. There are different reasons behind it, and in this article, we will explore all of them and show you how to fix the issue.

Also, make sure to check out our guide on how to fix Disney Plus error code 83 if your device fails to connect to the servers.

What is Disney Plus Error Code 39?

Error Code 39 occurs because Disney Plus detects that your device doesn’t have the required permission, or a secure internet connection, to stream its content. The message you will receive is pretty generic and it describes that the requested video is unable to play. It also informs you to contact Disney Plus Support if the problem persists. That can take a while, and the reason behind Error Code 39 might be a simple one so let’s see how you can fix it quickly.

Reasons Behind Disney Plus Error Code 39

There are several reasons why you might suddenly see this error code when trying to stream a Disney Plus show:

1. The Disney Plus app is failing a copy-protection check. This usually happens after long idle periods.
2. Corrupted data is being stored in the temp folder.
3. A random glitch breaks the Disney Plus app. These glitches are often common on AppleTV or AndroidTV.

1. Remnant temp files need to be cleared. If you’re using a gaming console (PS4 or Xbox One) to stream Disney Plus, you might need to clear temporary files.
2. You left the in-game recording device connected. Again this will happen only on gaming consoles. The DRM protections Disney Plus has will prevent you from using their streaming service while recording.
3. You’re using a splitter to send Disney Plus content to a projector. Disney Plus has copyright protection built into the HDMI signal that passes from the console to the projector. This same HDMI protection can cause Error 39 if the HDMI cable is malfunctioning.

How to Fix Disney Plus Error Code 39

The method you can use to fix this issue with Disney Plus will depend on the reason why it happened in the first place. Even if you don’t know the exact reason behind it, you can try several of these tips and see if it resolves the problem.

1. Try Reloading the Video

Most of the time the streaming service errors can go away simply after you reload the video. Give it a try and see if it will start playing after a reload. If it doesn’t, or if it stops again after some time, you will have to try another solution for Error Code 39.

2. Reboot the Device

Corrupted data is often the culprit for Error Code 39. But this is an easy fix. All you have to do is restart your streaming device. The method of restarting will depend on the type of device you are using.

On AppleTV go to Settings > System and click Restart.

On Android TV press the Home button, then go to Settings > About and click Restart in the Power Menu.

On Android tablets or smartphones you need to hold the power button until the list of options appears. Choose Restart.

On the iPhone, press and hold the side button, or the volume button (depending on the model). A power-off slider will appear. Drag it all the way to the right. Once the device is off, you can proceed to turn it on normally.

A restart will get rid of any possible corrupted temp files that might be interfering with your Disney Plus streaming. Make sure to properly close the app before you restart the device.

If you don’t like the idea of restarting your streaming device, try restarting only the app. Close it and open it again, and see if this fixes the problem. If not, continue reading.

3. Reinstall the Disney Plus App

If you suspect corrupted data within the Disney Plus app is causing Error 39, you will have to reinstall it. No matter what device you’re using, you will have to completely uninstall the app, and install it again just as you did the first time. This way you will make sure all related files that could be corrupted are gone as well.

4. Reset AppleTV or AndroidTV to Factory Settings

If you encounter Error Code 39 on your AppleTV or AndroidTV, and reinstalling the Disney Plus app didn’t help, you can try resetting your device to factory settings. If you’re using another device for streaming Disney Plus, you can skip this step.

How to Reset Your AppleTV

1. On AppleTV, go to Settings > System and then navigate to the Maintenance section.

2. Go to Reset and confirm by pressing the Reset and Update button. Install the Disney Plus app and check if Error Code 39 still pops up.

How to Reset Your AndroidTV

1. On AndroidTV, go to the Home menu and access Settings > Device.

2. From there access Storage & Reset menu > Factory data & reset.

3. The confirmation screen will pop up. Select Erase Everything. Your TV will restart and you can proceed to install the Disney Plus app again.

5. Power-Cycle Your Console

If you’re using an Xbox One or Playstation 4 to stream Disney Plus, you will have to power-cycle your console. This means you will need to drain the power capacitors of the console to remove any corrupted temporary data Disney Plus might have created.

How to Power-Cycle the Xbox

To power-cycle the Xbox, press and hold the power button for at least 10 seconds until you see the front LED light flashing. Once the console is off, remove the power cable and keep it disconnected for at least a minute to make sure the power capacitors drain. Once you plug the cable back, turn on your Xbox One and wait for it to fully load.

How to Power-Cycle a PlayStation Console

To power-cycle a PS4 or PS5, press and hold the power button until the device is completely off. Make sure it is not in hibernation mode. Plug out the power cord and let it sit for a few minutes before you plug it back. Start your console and wait for it to fully load before checking if Disney Plus works properly.

6. Remove the In-Game Capture Device

Disney Plus, as well as many other streaming apps, put certain DRM protections in place to make sure their content is not being pirated. That is why streaming apps sometimes conflict with in-game capturing devices such as Elgato, or even BluRay discs. It is best to remove any such device before starting the Disney Plus app through a gaming console.

7. Change the HDMI Cables or Port

If you’re trying to play a Disney Plus show through a device that uses an HDMI connection (an Xbox One to a smart TV, or your computer to a monitor), there might be a problem with your cable or HDMI port. You will need to troubleshoot both to know which one to replace. The easiest thing to do is swap the HDMI cable for one that is HDMI 2.1 compliant. If that doesn’t help, plug the cable into a different HDMI port.

8. Log Out of Disney Plus on Other Devices

Disney Plus won’t allow you to log in with an indefinite number of devices. If you’re still encountering Error Code 39, check how many devices are logged in at once. Log out from your PC, TV, tablet, or smartphone and try using only one device to access the Disney Plus app.

9. Try a Different Streaming Device

Perhaps the problem is with the device you’re using to stream Disney Plus videos. Try accessing the app through another device. Instead of a TV, use your smartphone, or Xbox One. If one works and the other doesn’t you will confirm where the problem is. Watch the content on the device that works, and troubleshoot the one that doesn’t.

10. The Problem Is on Disney Plus’ End

If you tried all of the above and nothing seems to help with Error Code 39, the problem might not even be on your end. Contact Disney Plus support and check with them for further solutions. It could be that the content you’re trying to access is not available in your region, or there is some technical issue within Disney Plus itself. In that case, you will have to put your trust in the Disney Plus team to solve the issue for you.

Enjoy Disney Plus Content Error-Free

If you can’t determine the problem, try all of our Disney Plus Error Code 39 solutions one by one. They might not all be applicable to you, depending on what device you are using to stream, so you might have to try several troubleshooting steps before you find the one that works for you.

Also, make sure to check our guide on how to fix Netflix errors because Disney Plus is far from being the only streaming service with problems.

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