10 Dinge, die Sie ausprobieren sollten, wenn Ihr Drucker nicht druckt
Bei Druckern treten verschiedene Arten von Fehlfunktionen auf, von denen einige leicht zu beheben sind. Das Beheben von Druckerproblemen(Fixing printer issues) kann Kopfschmerzen bereiten – insbesondere auf Windows -Geräten –, da es eine Vielzahl von Dingen geben kann, die schief gehen können.
Das Problem kann von Ihrem PC, dem Drucker oder der Verbindung zwischen beiden Geräten herrühren. In diesem Lernprogramm werden zehn mögliche Maßnahmen zur Fehlerbehebung bei Druckern vorgestellt, die nicht drucken.
1. Überprüfen Sie die Papierfach-(Paper Tray) und Druckerverbindung(Printer Connection)
Viele Druckermodelle drucken nicht, wenn die USB - Verbindung locker ist oder wenn sie keine Tinte oder kein Papier mehr haben. Überprüfen Sie den Tintenstand Ihres Druckers, reinigen Sie den Druckkopf, füllen Sie das Papierfach und vermeiden Sie die Verwendung von minderwertigem Papier. Papier von geringer Qualität kann „Geisterpapierstaus“ und andere Probleme(“Ghost Paper Jams” and other issues) verursachen , die Ihren Drucker daran hindern, Dokumente zu drucken.
Stellen Sie bei Druckern mit Kabelverbindung sicher, dass beide Kabelenden fest an Drucker und Computer angeschlossen sind. Schlagen Sie im Handbuch des Druckers nach, um Anweisungen zum Anschließen des Geräts an Ihren Windows- oder Mac -Computer zu erhalten.
Drahtlose Drucker drucken keine Dokumente, wenn sie mit dem falschen Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind. Stellen Sie(Make) sicher, dass sich Drucker und Computer im selben drahtlosen Netzwerk befinden. Überprüfen Sie ebenso(Likewise) Ihre Router-Einstellungen, deaktivieren Sie VPN -Verbindungen und stellen Sie die IP-Adresse des Druckers statisch ein. Weitere Fehlerbehebungen finden Sie in unserem Tutorial zur Fehlerbehebung bei Wi-Fi (drahtlosen) Druckern(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers) .
2. Führen Sie die Fehlerbehebung für den Drucker aus
Windows verfügt über eine Reihe von Tools zur Fehlerbehebung, die Hardware- und Softwareprobleme diagnostizieren und beheben. Wir empfehlen, den Printer Troubleshooter auszuführen(Printer Troubleshooter) , bevor Sie andere komplexere Maßnahmen ausprobieren.
- Gehen Sie zu Einstellungen(Settings) > Bluetooth & Geräte(Bluetooth & devices) > und wählen Sie Drucker & Scanner(Printers & scanners) aus .
Gehen Sie in Windows 10 zu Einstellungen(Settings) > Geräte(Devices) > Drucker & Scanner(Printers & scanners) .
- Wählen Sie den problematischen Drucker aus der Liste der verbundenen Geräte aus.
Hinweis:(Note:) Wenn Ihr Druckerstatus „Offline“ lautet, lesen Sie unser Tutorial zur Fehlerbehebung, um einen Offline-Drucker wieder online(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online) zu schalten . Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn Ihr Drucker online ist.
- Wählen Sie auf der Registerkarte „Druckereinstellungen“ die Option „ Fehlerbehebung ausführen“.(Run the troubleshooter)
Es gibt eine andere Möglichkeit, auf die Druckerproblembehandlung in Windows 11 zuzugreifen . Gehen Sie zu „ Einstellungen(Settings) “ > „System“ > „ Fehlerbehebung(Troubleshoot) “ > „ Andere Fehlerbehebungen(Other troubleshooters) “ und wählen Sie „ Ausführen(Run) “ neben „Drucker“.
Gehen Sie in Windows 10 zu Einstellungen(Settings) > Update & Sicherheit(Update & Security) > Problembehandlung(Troubleshoot) und wählen Sie Zusätzliche Problembehandlungen(Additional troubleshooters) > Drucker(Printer) > und wählen Sie Problembehandlung ausführen(Run the troubleshooter) .
Warten Sie(Wait) , bis die Problembehandlung die erforderliche Überprüfung des Druckers, seiner Treiber und anderer zugehöriger Prozesse durchgeführt hat.
3. Legen Sie den Drucker als Standard fest
Windows verfügt über eine Funktion, die das Standarddruckgerät Ihres PCs basierend auf Ihrem Standort und anderen Faktoren dynamisch ändert. Die Funktion ist nahezu perfekt, aber nicht ausfallsicher. Wenn Ihr PC keine Dokumente druckt, ist möglicherweise ein inaktiver Drucker das Standarddruckgerät.
macOS legt auch den zuletzt verbundenen Drucker als Standarddrucker deines Mac fest. Überprüfen Sie Ihre Computereinstellungen und stellen Sie sicher, dass der aktive Drucker das Standardgerät ist.
Gehen Sie in Windows zu Einstellungen(Settings) > Bluetooth & Geräte(Bluetooth & devices) > Drucker & Scanner(Printers & scanners) , wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Als Standard festlegen.(Set as default)
Gehen Sie auf Mac-Computern zu Systemeinstellungen(System Preferences) > Drucker & Scanner auf Mac(Printers & Scanners on Mac computers) -Computern , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie Standarddrucker festlegen(Set default printer) . Öffnen Sie alternativ das Dropdown-Menü Standarddrucker und wählen Sie den Drucker als Standard aus .(Default printer)
4. Löschen Sie die Druckwarteschlange Ihres Computers(Print Queue)
Wenn Sie ein Dokument zum Drucken senden, sendet Ihr Computer zuerst den „Druckauftrag“ an die Druckwarteschlange. Der Druckauftrag wird sofort aus der Druckwarteschlange entfernt, wenn der Drucker das Dokument druckt. Es ist normalerweise ein nahtloser Prozess, aber es gibt Zeiten, in denen abgeschlossene Druckaufträge in der Warteschlange verbleiben.
In diesem Fall bleiben auch nachfolgende Druckaufträge in der Warteschlange hängen und verhindern, dass Ihr Drucker Dateien druckt. Das Löschen der Druckwarteschlange Ihres Computers(Clearing your computer’s print queue) könnte das Problem lösen.
Löschen Sie die Druckwarteschlange in Windows
- Gehen Sie zu Einstellungen(Settings) > Bluetooth & Scanner(Bluetooth & scanners) > Drucker & Scanner(Printers & scanners) und wählen Sie Ihren Drucker aus.
- Wählen Sie Druckwarteschlange öffnen(Open print queue) .
- Wählen Sie Drucker(Printer) in der Menüleiste und wählen Sie Alle Dokumente abbrechen(Cancel All Documents) .
- Wählen Sie in der Bestätigungsaufforderung Ja aus.(Yes)
[14-warum-Windows-PC-Dokumente-nicht-druckt]
Versuchen Sie, ein beliebiges Dokument oder eine Testseite zu drucken, und prüfen Sie, ob das Problem durch das Löschen der Warteschlange behoben wurde. Öffnen Sie das Druckermenü und wählen Sie Testseite(Print test page) drucken .
Wenn abgeschlossene Dokumente in der Druckwarteschlange verbleiben, lesen Sie unser Tutorial zur Fehlerbehebung zum Löschen festsitzender Druckaufträge in Windows(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows) .
Löschen Sie die Druckwarteschlange in macOS
- Gehen Sie zu Systemeinstellungen(System Preferences) > Drucker & Scanner(Printers & scanners) , wählen Sie den Drucker in der Seitenleiste aus und wählen Sie Druckwarteschlange öffnen(Open Print Queue) .
- Wählen Sie das x-Symbol(x icon) neben den ausstehenden Druckaufträgen aus, um sie aus der Warteschlange zu entfernen.
5. Aktualisieren Sie den Druckertreiber
Ihr Drucker empfängt möglicherweise keine Druckaufträge von Ihrem PC, wenn sein Treiber beschädigt oder veraltet ist. Obwohl Windows Treiber-Updates automatisch installiert, können einige Faktoren (z. B. eine getaktete Internetverbindung) dies verhindern. So installieren Sie manuell einen Treiber von Ihrem Computer oder aus dem Internet.
Besuchen Sie die Website des Druckerherstellers und laden Sie die neuesten Treiberaktualisierungen für Ihr Druckermodell herunter. Schließen Sie den Drucker an Ihren Computer an und führen Sie die folgenden Schritte aus.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü(Start Menu) oder drücken Sie die Windows-Taste(Windows key) + X , um das (X)Schnellzugriffsmenü(Quick Access Menu) zu öffnen . Wählen Sie Geräte-Manager(Device Manager) aus, um fortzufahren.
- Erweitern Sie die Kategorie „Drucker“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Druckertreiber und wählen Sie Treiber aktualisieren(Update driver) aus .
- Wählen Sie Automatisch nach Treibern(Search automatically for drivers) suchen und warten Sie, bis Windows nach dem besten verfügbaren Treiber für den Drucker sucht. Der Vorgang erfordert eine Internetverbindung, stellen Sie also sicher, dass Ihr PC mit einem Wi-Fi- oder Ethernet - Netzwerk verbunden ist.
Wählen Sie alternativ Meinen Computer nach Treibern(Browser my computer for drivers) durchsuchen aus, um manuell einen Treiber zu installieren, den Sie von der Website des Druckerherstellers heruntergeladen haben. Wählen Sie anschließend (Afterward)Durchsuchen(Browse) aus, navigieren Sie zum Speicherort des Treibers auf Ihrem PC und wählen Sie Weiter(Next) aus, um das Update zu installieren.
Wir empfehlen, Windows so zu konfigurieren, dass Treiber für Ihren Drucker automatisch heruntergeladen werden, insbesondere wenn Sie eine getaktete Verbindung verwenden.
Gehen Sie zu Einstellungen(Settings) > Bluetooth & Geräte(Bluetooth & devices) > Drucker & Scanner(Printers & scanners) und schalten Sie Treiber und Gerätesoftware über getaktete Verbindungen herunterladen ein(Download drivers and device software over metered connections) .
Wenn der Geräte-Manager(Device Manager) sagt, dass der Treiber des Druckers auf dem neuesten Stand ist, überprüfen Sie die Website des Herstellers auf Bestätigung. Den Verlauf der Treiberaktualisierungen finden Sie im Abschnitt „Download“, „Software“ oder „Treiber“ auf der Website des Druckerherstellers. Wenden Sie sich an den Hersteller, wenn Sie nicht wissen, wie Sie das Treiberupdate für Ihren Drucker finden, installieren oder aktualisieren können.
6. Starten Sie Ihre Geräte neu
Wenn Sie Ihren Drucker und Computer aus- und wieder einschalten, können beide Geräte wieder eine Verbindung herstellen. Trennen Sie das Netzkabel Ihres Druckers und fahren Sie Ihren Computer herunter. Denken Sie daran(Remember) , alle geöffneten Apps oder Dokumente zu schließen, damit nicht gespeicherte Änderungen nicht verloren gehen.
Starten(Restart) Sie beide Geräte neu, verbinden Sie Ihren Drucker mit Ihrem PC und prüfen Sie, ob Sie jetzt Dokumente drucken können.
7. Druckertreiber neu installieren
Durch die Neuinstallation eines fehlerhaften oder beschädigten Treibers können Probleme behoben werden, die zu einer Fehlfunktion Ihres Druckers führen. Der Vorgang umfasst das Löschen oder Deinstallieren des Druckertreibers(deleting or uninstalling the printer driver) , den Neustart Ihres Computers und die Neuinstallation. Beachten Sie, dass sich dieser Vorgang auf alle Anpassungen auswirken kann, die an den Einstellungen und Voreinstellungen des Druckers auf Ihrem Computer vorgenommen wurden.
- Geben Sie den Geräte-Manager(device manager) in die Windows-Suche ein und wählen Sie Geräte-Manager(Device Manager) aus .
- Erweitern Sie den Abschnitt „Drucker“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Druckertreiber, wählen Sie Gerät(Uninstall device) deinstallieren und im Popup- Fenster Deinstallieren aus.(Uninstall)
Außerdem sollten Sie den Drucker aus dem Speicher Ihres PCs entfernen.
- Gehen Sie zu Einstellungen(Settings) > Bluetooth & Geräte(Bluetooth & devices) > Drucker und Scanner(Printers and scanners) , wählen Sie den Drucker und dann die Schaltfläche Entfernen aus.(Remove)
- Wählen Sie in der Bestätigungsaufforderung Ja aus.(Yes)
Starten Sie Windows neu(Restart Windows) und verbinden Sie den Drucker erneut mit Ihrem Computer. Windows sollte den Druckertreiber automatisch installieren, wenn er sich mit Ihrem PC verbindet.
8. Starten Sie den Druckerspooler neu
Printer Spooler ist der Systemdienst, der Drucker und Druckaufträge auf Windows - Geräten verwaltet. Temporäre Systemstörungen können die Leistung des Druckerspoolers beeinträchtigen(affect the Printer Spooler’s performance) und druckbezogene Probleme auslösen. Ein Neustart des Druckspoolerdienstes kann den Dienst wieder normalisieren.
- Öffnen Sie das Windows-Ausführungsfeld (drücken Sie die Windows-Taste(Windows key) + R ), geben Sie services.msc in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste(Enter) .
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Printer Spooler und wählen Sie Restart .
9. Aktualisieren Sie Ihren Computer
Abgesehen von der Behebung von Softwarefehlern aktualisieren Windows-Updates auch veraltete oder fehlerhafte Treiber. Gehen Sie zum Menü Windows-Updates und installieren Sie die neuesten Windows-Build- oder Sicherheitspatches, die für Ihren Computer verfügbar sind.
Gehen Sie in Windows 11 zu Einstellungen(Settings) > Windows Update und warten Sie, bis Windows nach Updates sucht. Möglicherweise müssen Sie Ihren Computer neu starten, wenn Windows das Update bereits heruntergeladen hat. Wählen Sie Jetzt(Restart now) neu starten aus, um Ihren Computer zu aktualisieren und neu zu starten.
Gehen Sie in Windows 10 zu Einstellungen(Settings) > Updates & Sicherheit(Updates & Security) > Windows Update und wählen Sie Nach Updates suchen aus(Check for updates) . Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer über eine Internetverbindung verfügt.
Gehen Sie in macOS zu Systemeinstellungen(System Preferences) > Software-Updates und wählen Sie Jetzt aktualisieren(Update Now) (oder Jetzt aktualisieren(Upgrade Now) ).
[32-update-mac-computer]
10. Führen Sie die Utility-Software des Druckers aus(Utility Software)
HP verfügt über ein Print and Scan Doctor-Dienstprogramm(Print and Scan Doctor utility) ( HP Smart für Mac ), das Probleme mit HP-Druckern diagnostiziert. Das Tool kann leere Tintenpatronen, veraltete Treibersoftware, verstopfte Düsen, Druckereinzugsfehler und andere Druckerprobleme erkennen.
Samsung Printer Experience ist das Dienstprogramm, das Samsung -Drucker verwaltet. Die App enthält zahlreiche Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Druckproblemen auf Samsung - Druckern. Das Canon Inkjet Print Utility ist auch für Canon Tintenstrahldrucker verfügbar.
Laden Sie die Utility-Software Ihres Druckers herunter, installieren Sie sie auf Ihrem Computer und führen Sie das Tool gemäß den Anweisungen des Herstellers aus.
Achten Sie(Pay Attention) auf physische(Physical) Indikatoren
Drucker haben Statusleuchten oder LCD- Bildschirme, die Fehlercodes anzeigen. Diese Lichter weisen auf die Ursache einiger Druckprobleme hin. Schlagen Sie in der Bedienungsanleitung des Druckers nach, um zu erfahren, was die Anzeigeleuchten und Fehlercodes bedeuten und welche Lösungen es gibt. Wenden Sie sich an den Druckerhersteller, wenn Ihr Drucker nach Ausführung dieser Fehlerbehebungsmaßnahmen immer noch nicht druckt.
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